【摘 要】
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目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进.方法 我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义.结果 以顾客为中
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目的 ISO9001质量管理体系标准的核心,是坚持持续改进.方法 我院在经历创建二级甲等医院和ISO9001标准的认证,从中使我们深刻体会到持续改进具有更重要意义.结果 以顾客为中心系统化管理模式,强调以预防为主,过程控制与持续质量改进,建立起适合我院规模发展的护理质量管理体系模式.结论 通过5 a来的实践,在规范护理人员行为基础上,提高了我科整体护理服务水平.
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