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随着经济的飞速发展，我国因特网技术也有了很大的发展。近年来，因特网在呼叫中心中使用较多。它有别于传统模式，它能够将呼叫中心扩充到各种Internet媒体。本文以呼叫中心系统设计入手，对其系统设计及应用实现作了较为深入的探讨。
基于因特网的呼叫中心设计及其应用
【摘 要】
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随着经济的飞速发展，我国因特网技术也有了很大的发展。近年来，因特网在呼叫中心中使用较多。它有别于传统模式，它能够将呼叫中心扩充到各种Internet媒体。本文以呼叫中心系统设
【机 构】
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重庆正大软件职业技术学院
【出 处】
：
知识经济
【发表日期】
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2014年4期
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