破译90后风“潮”

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  “几乎一夜之间,就已经变成90后的天下了。”一直关注校园营销的新鲜传媒CEO纪中展感慨地对《中外管理》说。
  也许许多人还未觉察到,但90后正在以新鲜的气息和傲视一切的姿态融入这个社会。2013年,真正意义上的第一批90后大学生逐步走出象牙塔,初步到职场“试探”自己的职业人生,这意味着他们即将摆脱父辈的经济靠山,可以积存自己的经济实力了。而没有受过高等教育的90后,早在几年前就已经饱尝社会的纷繁复杂。
  等不了几年,90后就会成为新经济时代的消费主力。但是,要想让他们成为你的主力消费人群,却不那么容易。因为他们与以往任何一代人都有本质的不同。
  他们可不是好糊弄的。
  2010年,国内著名体育品牌李宁开启其惊人的品牌转型:90后李宁。从李宁公司的战略意图看,从1990年成立到2010年正好是20年,启用“90后李宁”即意味着李宁公司是体育品牌中的“90后”。
  可这只不过是一厢情愿的“套近乎”。多数90后对此不以为然,甚至将之视为对他们的刻意嘲讽。“我是90后,我就是不喜欢这个广告!”不少人这样愤愤表达。铺天盖地的广告海报,除却林丹和戴维斯这两位体育明星的光环以外,根本找不到与90后契合的影子。
  李宁的定位失败,给正在挖掘90后市场商机的企业一个深沉的提醒:你真的懂90后吗?
  社会新鲜人
  “我就喜欢‘just do it’那种爱咋咋地、要咋咋地的范儿。我就是让所有人都知道——我,最重要。”——90后语
  90后悄然崛起,其消费特征注定与其个性紧密相连,而其个性又与他们成长的时代背景和家庭环境不可隔裂。
  1990年,伴随着中国经济的高速发展,第一波90后孕育而生。从整个社会大环境看,在他们的成长岁月中,没有60后的人生苦难,没有70后的思想震荡,甚至也没有80后遭遇的夹板气。他们的父母多是60后一代人,已是目前中国社会的中流砥柱,创造财富的能力胜过前几代人。都市中的他们与80后一样形只影单,但却从懂事起身边就有一部电脑。先天相对优越和稳定的物质生活和认知世界的全新方式,既让90后衣食无忧地长大,也造就了其与70后、80后截然不同的价值观。
  “90后更加追求自我,价值观中的人本化取向极其鲜明和强烈。”中投顾问高级研究员薛胜文对《中外管理》说。他们渴望获得一种自我的认同,更希望与这个世界正确沟通。这也正是他们作为个性化一代的鲜明体现。
  “自我”的觉醒
  “90后的我有着一颗80后的心和一张70后的脸。”这是90后对自己的诠释。一直以来外界对他们“不懂事”的误判,让他们甚为反感。事实上,他们早早就能辨识世界的纷繁万象,心态成熟、淡定,对新事物的认识更加开放和坦然。
  1992年,中国气势磅礴地迎来了市场经济大潮,异域文化纷纷涌入中国,各路信息也随之纷至沓来。信息爆炸时代给处于成长期的90后创造了天然的优势,在零点研究咨询集团业务总监王佑看来,“90后一开始就是很国际化的,他们的视野更开阔。”而薛胜文则分析说:“与80后相比,90后接受信息的能力、对社会的感知能力、对世界的了解能力以及摆脱传统束缚的能力要略胜一筹,同时他们驾驭现代技术和信息手段获取优势的能力也较强。”
  正因此,90后身上“自我意识”的觉醒尤为明显。
  “第一表现在自我主张,他眼里没有权威,有自己的观点,不会盲目地听从别人;第二是自主决策,他希望自己做主,有充分的话语权;第三是自我成就,他希望自己能够通过某种方式来证明自己的存在。”北京尚衡知本顾问有限公司首席顾问李序蒙对《中外管理》这样总结。
  开阔的视野及对新事物具有较高的接受程度,让90后有能力提出自己的见解,在家庭购买决策上绝对有话语权。零点研究调查发现:在对不管是日常生活用品,还是电子数码产品,抑或是诸如房子、车子等大宗消费品的采购中,他们都有三成以上的决策权。其中,半数以上的90后在作消费决策时,以外型和风格的独特为首选目标——他们追求个性的特质在此得以充分体现(详见图表1)。
  个性中的“个性”
  与80后相比,90后更反感被贴标签。你可以说,80后群体是“个性”的,但90后,“他们不是统一型号的社会产品。”纪中展形象地说。他们的个性是差异化的、多元化的,他们每个人鲜活的个性都是无法复制的。
  “在自我认同上,80后希望自己很个性,但同时又在寻求一种圈子的感觉。圈子对他认同了,他才觉得自我价值得到了最大的实现。”王佑分析说,“90后则更加强调个体,我就是我,我是唯一的。”
  纵使同样都是用iPhone手机,90后依然能将自己的iPhone与别人的区别看待,因为“我用的保护壳跟你不一样,我跟你就是不一样的”。据说有的90后女孩为了证明自己的不一样,甚至会疯狂地买200多个iPhone保护壳,每天换不同的外壳以保持新鲜度。
  “现在就要快乐”
  与现在背负社会和家庭重任的80后“房奴”相比,90后看上去更幸福,因为他们“现在就要快乐”。这是其在物质充裕的成长环境中形成的价值观决定的。李序蒙说:“在90后的价值观中,金钱对于他们虽说也很重要,但是更重要的是开心地赚钱。”并且与80后差异巨大的是,90后对快乐的追求,决然不受经济压力的牵绊!
  90后追求快乐的原则,就是“只要我喜欢”。鲜明的自我意识会不自觉地驱动他们作出预判:哪些是自己喜欢的,哪些是适合自己的。他们在消费上强调“我”优先,只要是“我”喜欢的和适合“我”的,就不会在购买上妥协,但前提是价格在他们可承受的消费能力之内。
  满足快乐这个要素,在90后看来最重要的是好玩。他们善于低成本地尝鲜消费,“他们喜欢新奇事物,非常愿意为新鲜感埋单。”纪中展如是说。只要有新鲜感的产品尤其是高科技产品问世,他们就会乐此不疲去尝试,就像苹果创造的科技潮流为许多果粉追逐一样。   指尖上的一代
  “没有网络,我将无法生活。”“Have fun,放松不放纵!”——90后语
  追寻时代的印迹,90后比以往任何一代都幸运的是,他们打懂事起就尝到了互联网时代的初体验。
  1995年,中国公众第一次感触到互联网大潮来袭。在父辈们还在通过书本之类的传统渠道获得知识和信息的时候,90后已经“衔着鼠标”开始与世界寻找交流的机会了。“90后群体的崛起,代表着真正的互联网一代对这个社会的全面‘接管’。”纪中展说。现在,他们已经是互联网的重度拥趸,堪称“指尖上的一代”。在他们的观念里,似乎无网络,就不叫生活。如果谁没有QQ、微博、微信,就会被嗤笑为“网盲”或者“猪头”。
  据新鲜传媒调研显示:在90后频繁的网络活动中,网络虚拟交往尤为凸显。他们之中36%的人每周会更新博客,以此为发表感想、记录经历和发泄情绪的平台;近30%的90后每天都会登陆社交网络,延续现实世界的社交关系;21%的人天天收看网络视频,来源是自己搜索和他人分享,这之中又有1/3的人看完后会进行分享。
  如果说频繁地更换数码产品是90后自我满足的“潮”体验,那么通过手机上网聊QQ、发微博、玩微信越来越成为他们最频密的沟通方式。对他们来说,如果手机“太挫”无法上网,似乎就注定与这个世界隔绝,所以通常他们会干脆骄傲地换一部新手机。
  互联网乃至正在崛起的移动互联网,如同一种扑面而来的流行文化,改变了90后这一代人的生活方式。“这种新媒体方式,对他们的生活是嵌入式的,就像吃饭、穿衣一样,不可剥离。”王佑这样分析。
  网购因此成为90后从无到有的消费方式。尽管他们今天还大多不具备太强的赚钱能力,但他们可支配的金钱数量不容小觑。他们通常喜欢“宅”在自己的小空间里,在网上满足自己的购买欲,为淘宝和京东们贡献着人民币。
  中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2010年中国网络购物市场研究报告》显示:在所有网购用户中,18-24岁的用户约占34%;42.4%的90后至少有过一次网购经验;网购的90后平均每月比不网购者消费高出193元(详见图表2)。
  足不出户就可以“逛街”网物,已经成为时下90后的一种娱乐消遣方式。这正与他们追求新奇和时尚的消费心理完全吻合。更何况,网购比传统线下渠道具有无可比拟的优势。新鲜传媒调研显示:驱动90后进行网购的前三个因素分别是:价格便宜、种类较多、节省时间。尤其是价格便宜这个优选指标,让他们在购买达成后获得了一种自我满足感(详见图表3)。
  “无论是性价比,还是衡量快捷便利,网购对于90后都不失为一种理性的消费方式。”王佑分析说。不同于80后购物的冲动性,90后在消费上鲜有的务实大大出乎我们的意料。
  理性的“经济人”
  “钱是有限的,欲望是无止境的。那就要节省自己用不到的开销,然后去买自己喜欢和想要的。”——90后语
  为买一部iPhone而卖肾的极端做法,在多数90后看来几乎是“脑残”之举。李序蒙研究发现,尽管90后是享乐主义的代表,其消费欲望也很强烈,但他们绝对不是“今朝有酒今朝醉”的败家仔儿。
  可以说,90后是最不盲目的一类人,“他们只会买自己认为值得买的东西,这个‘值’的概念有所不同——他们不会在冲动之下去消费,而是会选择契合自己实际需求而且品质不差的商品。”王佑的冷静分析,纠正了原先外界对90后“奢侈浪费”的误解。
  这一点可从零点研究的调查分析得到印证。虽说物质条件还算丰厚的90后更愿意为快乐花钱,但迫于有限的赚钱能力,他们更崇尚“买对不买贵”“品质与价格兼得”和“品牌与实用不分”的消费理念。相比于80后,70%的90后认为价格与品质并重,可谓精明实在的“经济人”。
  可是,当90后的购买能力与消费欲望产生冲突时,他们会作出怎样的权衡?
  事实是,31.6%的人会选择忍痛割爱,24.2%的人选择通过赚外块来兑现,19.1%的人则从生活费中节省,而伸手向父母求助者几乎寥若晨星。即使自己的家境很殷实富裕,他们大多数在消费上也更倾向于量力而行(详见图表4)。
  如果想买一件耐克或者阿迪达斯,大部分90后会选择更加实惠的网购渠道。更值得一提的是,其中45.3%的人还会货比三家。可见他们对花钱的认识更加理性,消费行为更加谨慎。
  货比三家到底比什么?
  “90后会从价格、品质、外观、实用等多重维度,考量一款商品是否物有所值。”王佑说。他们虽说也看重品牌,但其心中的品牌更多意味着商品的综合得分一定要高。90后对品质的认知是通过品牌和价格来完成的。调查显示:38.8%的90后会将品牌作为自己消费决策的首要依据,但是他们更关注的是商品的实用。所以,即使商家打出了“血拼”的折扣价,如果品质不能直达他们现实所需,他们便不会考虑购买。
  90后在消费价值观上的理性和务实不得不让我们对其刮目相看。其聪明消费之处就在于,“他们越来越懂得利用有效的网络信息,在丰富的商品资源中找到合理消费的最佳平衡点。”纪中展如此评价。
  美国理财公司2011年发布了一项90后理财观的调查报告,结果发现:美国90后在理财思维上更加注重未雨绸缪。巧合的是,这种金钱价值观正好也佐证了中国90后在消费方式上彰显出来的一种消费观念——理性消费。
  责任编辑:焦晶
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