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摘 要：港口企业正在面临全球经济新浪潮的冲击，在港口行业集团化的发展趋势下，需要企业转变管理职能，适应这种大规模大范围的改革发展。首先就要从管理理念入手，办公室的管理作为一个企业的行政中枢，起着承上启下、协调沟通的核心作用。如何创新港口企业办公室管理理念，做好港口企业的“窗口”，对于提高港口企业核心竞争力具有重要意义。
关键词：港口企业 工作效率 管理方法
所谓管理理念，是指在科层制的管理体制中，管理主体在管理实践中确立、并应用于管理实践的思想观念体系。管理理念涉及管理主体之间的权力分配、职能配置。办公室管理理念实际上是人们对办公室管理中管理权力的分配 和限制、权力资源的配置、不同权力主体的地位和作用认知。港口企业办公室作为企业行政管理机构，承担着企业个组织部门之间的协调和沟通，企业制度和企业文化的建设、执行与维护，关系到企业组织的良性运行、企业资源的优化配置和企业的发展壮大。因此，创新港口企业的办公室管理理念具有和总要意义。
一、当前港口企业办公室管理的难题
其一，内部管理对执行力提升的要求日益加大。放在任何企业都一样，办公室所从事的事情是繁杂而类型各异的。有的企业在办公室内部为了提升效率，还做了具体的分工，如管理资产、掌握印章、会务纪要、接访处突等，几乎每一个类别的工作都需要耗费大量的金钱、时间、和相关工作人员的精力。这就给许多在企业工作的人员一个错觉，好似办公室是一个废品集中处理站，更像是一个综合事务部。这种看法也许在以前可行，特别在80年代末、90年代初，同行业竞争不甚激烈，企业与企业之间的竞争力仅仅体现在内耗的节约方面。现如今，办公室应当担负起新的职能，那就是应当为企业的发展路向把关，为上级决策建言。换言之，如何在纷繁杂乱的事务中为办公室解放手脚，是一个问题。
其二，对工作人员素质的要求相应提高。办公室由于受到以往根深蒂固的理念的影响，在综合事务方面的处理模式相对成熟，而疏于建言献策和为企业发展把关的职能。人力资源部门在为办公室选贤任能的时候，大部分看重应聘者的耐心，恒心，以及细心。要求应聘者有耐磨抗压的内在素质，能够承受高水平的压力工作环境，同时又要求应聘者有在重要事务面前理清顺序的本领，特别在需要细致把握的报表、数据分析面前，更要有超乎常人的观察力和细致。但是在新的时期，光是具备这些素质，是远远不足以应对同行业挑战和企业竞争力提升的需求的。如何让这个科室的工作人员，有应对国际化战略的竞争意识，进而有自己的思考，汇总各部室信息的同时能够整理出一个发展思路以供企业决策者选择，绝不仅仅是一个学习外语、锻炼办公软件技能所能解决的问题，需要重新对办公室的组成人员进行定位。
二、港口企业办公室管理理念的创新路径
基于上述难题，港口企业如何提升自身的管理组织理念，开展办公室工作的新局面，做好“人”的工作，才能提高企业整体的管理效果。现代管理学认为，以人为本的管理理念越来越重要，也得到各行业人们的认可。港口企业办公室管理的主体是人，其服务的对象也是人，所以对于港口企业来说，更加需要 “以人为本”的管理能够与时俱进，在具体的办公室工作管理中，贯彻这种管理理念，才能够不断提高整体的管理水平和工作效率，推进精细化的管理，来适应港口企业集团化的发展趋势。
（一）完善具体的工作制度、优化工作流程、明确岗位职责
办公室工作的基础就是制度，制度为办公室管理工作的开展提供了保障，而且也是一种约束。只有完善的制度下，才能真正使办公室的工作做到精细化，使其各项工作可以高度运转。港口企业规模庞大，客观上就要求辦公室要有统筹功能，所以必须要在制度上入手，适时调整、积极创新，定时认真分析总结制度运行中发展的问题，及时调整修订。另外，开展办公室工作还需要科学的工作流程。要按照精简程序、分清职责、明确标准的要求开展，比如，办公室要常年收发大量的文件和信函，在每个环节上都要设置责任人，优化来文的过程，做到有目标、有责任、有记录，环环紧扣，减少工作环节中出现的纰漏。此外，在具体工作中，还要明确各个人的职责，明确岗位的责任，办公室全体人员要清楚地了解自己的工作内容，有效地避免职责交叉、重复或是空白的现象。
（二）加强自身能力建设，提高办公室的服务水平
办公室是领导管理企业的中枢，只有其工作标准高、人员素质高才能够科学有效地运转起来。港口企业的办公室工作为了迎合企业的发展要求，必须要加强其自身的能力建设，提高整体的服务水平。力求做到每一个文件、文书都要收发高校畅通，秘书工作规范严谨，保密工作要不出漏洞，合同档案管理有序方便利用，后勤保障工作坚强有力等等。除此之外，办公室还要消除领导之间、部门之间、上下级之间的分歧，从而形成上下齐心抓落实的强大合力，更好地为企业发展服务。在本职工作做好的同时，如有机会，可以招商引资、项目建设等重点工作进行的决策督查等。总之，在原有的工作内容上，办公室要想方设法提高自身的工作能力，加强综合协调以及日常工作服务的观念。
（三）营造良好环境，调动办公室各方面的积极性
办公室是锻炼人、提高人的熔炉。港口企业工作一般压力较大，办公室要本着实事求是、量力而行尽力而为的原则努力解决大家在工作和生活中遇到的实际问题让每一名工作人员都能深切感受到企业的关怀和温暖从而以饱满的工作热情、良好的精神状态全身心地投入到工作中去。同时，还要创造了一种公平、公正、公开的竞争环境，促进港口企业各项工作的上档升级。
总之，面对新的挑战与机会，港口企业的办公室要发挥其统筹协调的重要作用，积极探索科学高效的管理理念，从而促进企业提升各项管理工作的质量水平，迎接挑战，更好地完成企业任务和目标。
参考文献：
[1] 郑士源.中国港口管理体制改革对港口影响的实证分析[J].大连海事大学学报（社会科学版），2009（03）
[2] 孙军.改革完善港口行政管理体制 建设统一高效服务港口部门[J].中国港口，2008（09）
[3] 金岱泓.关于我国国际航运行政管理体系结构的探讨[J].科技传播，2010（22）
[4] 张悦.美德日三国港口管理体制及投资机制比较[J].中国水运（学术版）， 2006（02）
关键词：港口企业 工作效率 管理方法
所谓管理理念，是指在科层制的管理体制中，管理主体在管理实践中确立、并应用于管理实践的思想观念体系。管理理念涉及管理主体之间的权力分配、职能配置。办公室管理理念实际上是人们对办公室管理中管理权力的分配 和限制、权力资源的配置、不同权力主体的地位和作用认知。港口企业办公室作为企业行政管理机构，承担着企业个组织部门之间的协调和沟通，企业制度和企业文化的建设、执行与维护，关系到企业组织的良性运行、企业资源的优化配置和企业的发展壮大。因此，创新港口企业的办公室管理理念具有和总要意义。
一、当前港口企业办公室管理的难题
其一，内部管理对执行力提升的要求日益加大。放在任何企业都一样，办公室所从事的事情是繁杂而类型各异的。有的企业在办公室内部为了提升效率，还做了具体的分工，如管理资产、掌握印章、会务纪要、接访处突等，几乎每一个类别的工作都需要耗费大量的金钱、时间、和相关工作人员的精力。这就给许多在企业工作的人员一个错觉，好似办公室是一个废品集中处理站，更像是一个综合事务部。这种看法也许在以前可行，特别在80年代末、90年代初，同行业竞争不甚激烈，企业与企业之间的竞争力仅仅体现在内耗的节约方面。现如今，办公室应当担负起新的职能，那就是应当为企业的发展路向把关，为上级决策建言。换言之，如何在纷繁杂乱的事务中为办公室解放手脚，是一个问题。
其二，对工作人员素质的要求相应提高。办公室由于受到以往根深蒂固的理念的影响，在综合事务方面的处理模式相对成熟，而疏于建言献策和为企业发展把关的职能。人力资源部门在为办公室选贤任能的时候，大部分看重应聘者的耐心，恒心，以及细心。要求应聘者有耐磨抗压的内在素质，能够承受高水平的压力工作环境，同时又要求应聘者有在重要事务面前理清顺序的本领，特别在需要细致把握的报表、数据分析面前，更要有超乎常人的观察力和细致。但是在新的时期，光是具备这些素质，是远远不足以应对同行业挑战和企业竞争力提升的需求的。如何让这个科室的工作人员，有应对国际化战略的竞争意识，进而有自己的思考，汇总各部室信息的同时能够整理出一个发展思路以供企业决策者选择，绝不仅仅是一个学习外语、锻炼办公软件技能所能解决的问题，需要重新对办公室的组成人员进行定位。
二、港口企业办公室管理理念的创新路径
基于上述难题，港口企业如何提升自身的管理组织理念，开展办公室工作的新局面，做好“人”的工作，才能提高企业整体的管理效果。现代管理学认为，以人为本的管理理念越来越重要，也得到各行业人们的认可。港口企业办公室管理的主体是人，其服务的对象也是人，所以对于港口企业来说，更加需要 “以人为本”的管理能够与时俱进，在具体的办公室工作管理中，贯彻这种管理理念，才能够不断提高整体的管理水平和工作效率，推进精细化的管理，来适应港口企业集团化的发展趋势。
（一）完善具体的工作制度、优化工作流程、明确岗位职责
办公室工作的基础就是制度，制度为办公室管理工作的开展提供了保障，而且也是一种约束。只有完善的制度下，才能真正使办公室的工作做到精细化，使其各项工作可以高度运转。港口企业规模庞大，客观上就要求辦公室要有统筹功能，所以必须要在制度上入手，适时调整、积极创新，定时认真分析总结制度运行中发展的问题，及时调整修订。另外，开展办公室工作还需要科学的工作流程。要按照精简程序、分清职责、明确标准的要求开展，比如，办公室要常年收发大量的文件和信函，在每个环节上都要设置责任人，优化来文的过程，做到有目标、有责任、有记录，环环紧扣，减少工作环节中出现的纰漏。此外，在具体工作中，还要明确各个人的职责，明确岗位的责任，办公室全体人员要清楚地了解自己的工作内容，有效地避免职责交叉、重复或是空白的现象。
（二）加强自身能力建设，提高办公室的服务水平
办公室是领导管理企业的中枢，只有其工作标准高、人员素质高才能够科学有效地运转起来。港口企业的办公室工作为了迎合企业的发展要求，必须要加强其自身的能力建设，提高整体的服务水平。力求做到每一个文件、文书都要收发高校畅通，秘书工作规范严谨，保密工作要不出漏洞，合同档案管理有序方便利用，后勤保障工作坚强有力等等。除此之外，办公室还要消除领导之间、部门之间、上下级之间的分歧，从而形成上下齐心抓落实的强大合力，更好地为企业发展服务。在本职工作做好的同时，如有机会，可以招商引资、项目建设等重点工作进行的决策督查等。总之，在原有的工作内容上，办公室要想方设法提高自身的工作能力，加强综合协调以及日常工作服务的观念。
（三）营造良好环境，调动办公室各方面的积极性
办公室是锻炼人、提高人的熔炉。港口企业工作一般压力较大，办公室要本着实事求是、量力而行尽力而为的原则努力解决大家在工作和生活中遇到的实际问题让每一名工作人员都能深切感受到企业的关怀和温暖从而以饱满的工作热情、良好的精神状态全身心地投入到工作中去。同时，还要创造了一种公平、公正、公开的竞争环境，促进港口企业各项工作的上档升级。
总之，面对新的挑战与机会，港口企业的办公室要发挥其统筹协调的重要作用，积极探索科学高效的管理理念，从而促进企业提升各项管理工作的质量水平，迎接挑战，更好地完成企业任务和目标。
参考文献：
[1] 郑士源.中国港口管理体制改革对港口影响的实证分析[J].大连海事大学学报（社会科学版），2009（03）
[2] 孙军.改革完善港口行政管理体制 建设统一高效服务港口部门[J].中国港口，2008（09）
[3] 金岱泓.关于我国国际航运行政管理体系结构的探讨[J].科技传播，2010（22）
[4] 张悦.美德日三国港口管理体制及投资机制比较[J].中国水运（学术版）， 2006（02）