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在分析我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评意义的基础上,提出了我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI理论模型与数学模型,构建了用户满意度指数CSI测评管理体系,并指出了测评中应注意的若干问题,为提高我国石油机械制造企业整体竞争力提供新思路.
石油机械制造企业用户满意度指数模型研究
【摘 要】
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在分析我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评意义的基础上,提出了我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI理论模型与数学模型,构建了用户满意度指数CSI测评管理体系,并
【机 构】
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西南石油学院工商管理学院,西南石油学院建筑工程学院,西南石油学院资源与环境学院
【出 处】
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石油机械
【发表日期】
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2004年5期
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