【摘 要】
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受灾地区社交媒体用户能够提供有关灾难的第一手信息,对其行为进行研究,可以为灾难应急响应提供有针对性的策略。基于"8.12天津爆炸"后24小时天津地区用户发布的13757条有关
【机 构】
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华南师范大学经济与管理学院,南京邮电大学管理学院
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受灾地区社交媒体用户能够提供有关灾难的第一手信息,对其行为进行研究,可以为灾难应急响应提供有针对性的策略。基于"8.12天津爆炸"后24小时天津地区用户发布的13757条有关爆炸的微博日志展开内容分析和纵向研究。主要研究发现如下:突发性灾难爆发后,受灾地社交媒体用户发布有关灾难日志的时间远快于传统媒体;受灾地社交媒体用户更倾向于宣泄情感,超过20%的内容为祈福信息;灾难爆发后的2小时内,受灾地社交媒体用户主要发布亲历灾难时的体验以及对灾难的恐惧,随后将"祈福"、"对人生的感触"等情感表达贯穿于灾难应急响应的全过程。在研究结果的基础上,提出政府机构应当在灾难爆发后为受灾地区民众提供心理干预等建议。
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