【摘 要】
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<正>随着我院优质护理开展,提高患者住院期间的满意度一直是各科努力的方向。而出院患者满意度调查是一种直接、真实、客观的护理质量反馈方法,便于医院了解患者住院期间的护
【机 构】
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南京医科大学第一附属医院心血管病科;
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<正>随着我院优质护理开展,提高患者住院期间的满意度一直是各科努力的方向。而出院患者满意度调查是一种直接、真实、客观的护理质量反馈方法,便于医院了解患者住院期间的护理质量、存在问题,为持续改进护理质量、提供优质服务提供了科学依据[1]。而通过电话随访有利于建立良好的医患关系,提高患者的满意度[2],针对满意度调查所反馈的问题,制定相应的对策并实施,能够更加全面提升患者满意度。我科初涉品管圈质量改进工具,遵循
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