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世纪之交企业价值观的革命现在国内外企业界盛行以顾客为尊，以顾客满意为导向的经营策略，因为企业经营者醒悟：在经济不景气的阶段，开拓一位新顾客还不如维持一位老顾客来得切合实际。最近经常被人引述的一项数据是：开拓一位新顾客的成本是维持一位旧顾客成本的五倍。...
世纪之交企业价值观的革命
【摘 要】
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世纪之交企业价值观的革命现在国内外企业界盛行以顾客为尊，以顾客满意为导向的经营策略，因为企业经营者醒悟：在经济不景气的阶段，开拓一位新顾客还不如维持一位老顾客来得切合实
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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1996年Z1期
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