【摘 要】
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顾客满意理念是指以顾客满意为中心的思想理念,在产品的数量和种类日益丰富的今天,除了少数垄断领域,市场基本上体现了买方市场的特征,所以,顾客对企业提供的产品或服务是否
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顾客满意理念是指以顾客满意为中心的思想理念,在产品的数量和种类日益丰富的今天,除了少数垄断领域,市场基本上体现了买方市场的特征,所以,顾客对企业提供的产品或服务是否满意,将决定企业的生死存亡,顾客满意理念正是在这样的市场氛围中被越来越多的企业接受并付诸实践。
Customer Satisfaction Philosophy refers to the idea of taking customer satisfaction as the center. With the increasing number and variety of products, except for a few monopolies, the market basically reflects the characteristics of the buyer's market. Therefore, the customers are not familiar with the products or services provided by the enterprises Is satisfied, will determine the survival of enterprises, customer satisfaction philosophy is precisely in such a market atmosphere by more and more enterprises to accept and put into practice.
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