惠民服务暖民心 优质队伍展风采

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  清晨,长龙般的队伍蜿蜒在北海市政务服务中心的门口,凌冽的北风吹打着干净明亮的玻璃大门。一位看来八十有余的老伯,拄着拐杖,在寒风中打了个颤栗。8点30分,政务中心的大门准点打开,老伯被心急的人潮推搡着进入了政务大厅。人潮入厅之后立刻四处散开。老伯找到一个落脚点,抬眼望去,只见宽敞透亮的大厅,干净整洁的地面和柜台,工作人员乐盈盈的笑脸,还有大厅内早已开启好的暖气设备。老伯的寒冷感瞬间消失,露出了暖心的一笑。
  老伯不知,他眼前顺心的一切,是工作人员极尽细致,用心血一点一滴积累起来的。老伯的所见,只是一些硬件设施,为了有更优质高效的服务,北海市社会保险事业局决定系统全线升级,全力推进“金保工程”的建设工作,从根本上加强软件上的配备。“金保工程”的网络系统投入使用,将可加强横向和纵向的双向管理。从纵向来说,可以加强区直的统一管理,更快更好地实现数据的上传下达。从横向来说,将把所有险种的业务经办整合到一个系统,实现业务和财务系统联接,并与医院、药店、银行等部门对接,实现资源共享。此举可以实现业务办理前台和后台对接,并且可以延伸到县区、社区,方便群众办事。
  对于社保人而言,有着旺盛的生机、充沛的活力,更有着飞舞的遐想、唯美的瞻望。我们梦想不只是梦想,使命永不幻灭。许多人十几年如一日地默默地奋斗在社保工作中,奉献、耕耘、燃烧自己的青春,已然成为生命的常态。这种常态融入了社保人的血液之中,他们以自己最鲜明的行动树立了创先争优的楷模。在系统上线过程中,涌现出一批又一批先进的典型。
  在我们队伍中,有一位体型胖胖,憨态可掬,被大家亲切称为“胖科长”的人就是典型之一。如果说,漂亮帅气的前台人员是社保明星,那么后台工作人员就是塑造美丽明星的灯光师、造型师。胖科长多年来不计辛劳,不计得失,培养和塑造了一批又一批闪亮的前台明星,自己却早已疾病累累。胖科长身患高血压、冠心病,还有腰椎间盘突出,有时站立行走都十分困难。但在系统升级期间,胖科长白天全身心投入到系统测试中,晚上还要加班汇总情况,提出整改意见。他的家离单位不远,但在系统升级冲关的最后阶段里,他几乎没有回家吃过饭,甚至难顾上对他切切想念的妻儿。尽管极度辛苦,但他却靠顽强的意志和崇高的理想信念,始终冲在工作的最前线。终于在一个鸣虫唧唧、繁星点点的夜晚,胖科长体力不支,晕倒在办公桌前。也不知办公室那盏长明灯亮了多久之后,胖科长自己醒来,打电话让家人来救援。这就是咱们社保人,这就是咱们社保人忘我工作的典范。在我们社保队伍中有许多人像胖科长这样为社保事业发展和营造和谐社会而忘我地工作。他们每天面对的是老、弱、病、残人员。这些人员都是社会的弱势群体,因此更需要我们的关心、关怀和帮助。一个微笑、一个有效的帮助都会让老百姓倍感温暖,也能让党和政府的惠民政策直接传递到群众心里。
  我们还有这样一批老同志,他们已年过不惑,却依然战斗在服务的第一线。勤勤恳恳地工作几十年,他们早已眼神不济,肩颈劳损,但从无怨言。他们这种模范带头作用影响着一批又一批的年轻人,为年轻社保人树立了榜样,在工作任务十分繁重的情况下,这批人带头冲锋陷阵,顶寒风、战烈日,深入企事业单位扩面征缴,宣传社保政策,帮助企业排忧解难,与企业交朋友。社保事业关系着千家万户,关乎国计民生。在这项事业中,很多人需要为民众利益作出奉献。征缴科这支队伍就是这项平凡事业中不平凡的一群人。爱因斯坦告诉过我们:“在一个崇高的目的的支持下,不停地工作。即使慢,也一定会获得成功。”任何一个人要在这项事业中取得成功,一要用鞠躬尽瘁的态度对待人民群众,二要用谦虚笃行的态度对待同事同行,三要自我职业修养不断进步。社保队伍正是在这种精神的指引下,一步一步对党对人民实践着自己的诺言。
  在茫茫的西北大漠上,有一种树叫胡杨,它们“生而三千年不死,死而三千年不倒,倒而三千年不朽”。这位沙漠里健壮而睿智的勇士,用自己的一生为我们诠释了“坚持”一词的深刻内涵。如今,在社保系统这条战线上,也有着这样一群美丽而不倒的“胡杨”,他们不仅拥有一份坚守的执着,更能默默无闻、前仆后继、勇于当先,用自己的青春和热血坚守在服务和奉献的阵地上。
  岁月如画,有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩;岁月如酒,有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香;岁月如歌,有了微笑的歌声便有动人的旋律;岁月如书,有了微笑的书籍便有了闪光的主题。社保人用微笑传递热情,用服务感动群众。这支队伍手扛大旗,飞舞的是翩翩的旗帜,引领的是火红的精神,斗志昂扬,迎接着时代的检验。
  岁月如梭,青山依然。蓝天晴好,是因有群众相伴。
  (广西壮族自治区北海市社会保险事业局供稿)
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