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目的探讨优质护理服务对纤维支气管镜术病人的效果观察。针对纤维支气管镜术病人的护理措施进行总结，介绍优质护理服务的体会和经验。方法改善服务环境、营造良好服务氛围、优化护理服务流程、施行全程化、无缝隙护理等措施。结果患者满意度不断提升。结论优质护理服务的开展可以使患者得到高质量的、安全的、满意的服务，促进医患关系的和谐。