【摘 要】
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目的评价常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系应用效果并总结优化思路。方法整理常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系实施前1年、实施后1年患者满意度、诊疗效率
【基金项目】
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2017年江苏省卫生和计划生育委员会科技项目(x2017001).
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目的评价常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系应用效果并总结优化思路。方法整理常州市第二人民医院中央平台型诊疗服务体系实施前1年、实施后1年患者满意度、诊疗效率等各项数据,对该诊疗服务体系进行评价。结果中央平台型诊疗服务体系构建后1年,患者对挂号、候诊时间、缴费便捷性、报告领取便捷性的满意度及总体满意度均较构建前1年显著提高(P<0. 05)。中央平台型诊疗服务体系构建后1年,患者候诊时间较构建前1年显著缩短(P=0. 000)。结论医院中央平台型诊疗服务体系的构建不仅使患者诊疗体验得到明显改善,
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