无需担心需要的是认真突破

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  开诚立信建基础
  诚信,似乎对深圳市艺星珠宝有限公司董事长黄海雄而言有着格外的意义,在他18年的从业生涯中,诚信带给他的不仅是客户的信任,更多的是朋友间的情谊;不仅仅是个人的修为,更是企业的繁荣发展。
  1994年就以珠宝贸易为主营业务的他,是靠着亲戚和朋友的帮衬,挖到自己人生的第一桶金。当时的珠宝企业,以家族小作坊式的经营模式为主,年轻的黄海雄就是在这种环境下,不断突破,不断学习,用自己“诚信”的人生信条,结交了很多家族以外的朋友,为未来的事业奠定了基础。
  “当时,贵金属的交易还不是特别开放,因此一般的珠宝企业都是以家族企业为主,员工也多是家族内部的成员,我也是其中一员,实际上也就是打工,当时想法很简单,就是踏实做事,抱着学习的态度,对自己的将来并没有太多计划,没有想过要成就一番大事,但有一点,就是要坚守诚信做人的原则。”黄海雄回忆道。
  10年后,黄海雄正是凭借着“诚信”的信条,深圳市艺星珠宝有限公司(以下简称艺星珠宝)正式成立,并且以“诚信致远”的企业精神,在业内风生水起地演绎着自己的精彩,先后摘得“中国珠宝首饰业驰名品牌”,“中国著名品牌”荣誉称号。
  如黄海雄所分析的那样:“艺星的发展离不开一些客户和朋友的帮助,很多客户都是我们的老朋友,而朋友的建议和探讨非常值得我们借鉴,也是艺星的一种文化。这种建议的采纳,让艺星开始腾飞。无论做事、做人,诚信是基础。只有诚信的行业、诚信的企业、诚信的人,才能扩展和发展。”
  谦冲致和组团队
  如果说开诚立信是黄海雄对外关系的一种原则,那么,谦冲致和则是对内的一种方式。“每个公司作为一个团体,企业之间,部门之间,甚或是个人之间、都需要谦冲相处才能以致和谐。”黄海雄描述,“也就是说,要有大家庭的精神,发挥和谐的作用,
  ‘家’中的每一份子都和睦相处、合作无间,如兄弟姐妹间的亲情。”
  对于一个产业,加工制造、批发、零售是一个产业链条,每个环节都是需要人去做,只是参与的工种不同。人与人之间有了和谐的关系,才能够良性循环和发展;同时,对于企业而言,自身的理念、管理、团队等,就像带动机器运转的每一个齿轮一样,相辅相成,缺一不可,而且需要一定的和谐性。
  “以信待人,务其所尚”是艺星珠宝在长期经营管理过程中得出的成功之道,也是艺星珠宝练就企业向心力,实现企业服务社会和顾客的核心机制。在员工管理上,艺星珠宝首创制度管理与情感交流动态模式,以人为本,以尊重、关爱为前提,为每一位员工提供广阔的发展平台,充分发挥其积极性、主动性、创造性。
  也正是这样的管理理念,团队的理念,让艺星在一次次的困惑中长大。
  “2006年,艺星就曾经有过一次因管理疏忽而造成的前所未有的巨大损失。是在艺星的这种团队精神支撑下,我们走出了困境。”黄海雄说。“而今年,其实,从企业到员工,从企业管理团队到员工的执行人,都能够感受到一定的压力,企业制造成本在增加,个人生活成本也在增加,这就更需要团结一致,发扬艺星的团队精神,闯过难关。”
  事实上,黄海雄的性格中表现出“谦冲”一面,这也反映在艺星的性格中。这种性格持之以对人,自然能得别人的尊敬,持之以处事,自然是踏实。
  质朴坚毅谋发展
  “珠宝首饰加工业是近20年发展起米的,做加工商是一件很累的事情。然而,我对钻石情有独钟,喜欢,就要坚信它的未来。”
  几年前,黄海雄对艺星的规划是坚持做好钻石镶嵌产品的加工商。他认为,企业的核心是产品,只有产品优质,才能吸引客户,让客户稳定。因此,开始的艺星上作重心都在产品。
  近年来,经济的逐渐繁荣,带动了行业的规范化,这让更多珠宝企业都有了人发展的契机,很多的公司开始建立自己的批发展厅,客户可以直接采购现货。这种采购,刘客户而言更加方便,工厂也更加能够有精力把工作重心放到生产和研发上。
  随着市场的变革,产业的细化,让一些珠宝企业有了发展的契机,加工商们纷纷与时俱进,将制造和产品销售逐步分开,加入到终端队伍中;而面对批发客户的加工商,也需要提升自己的服务方式和销售方式,艺星珠宝因此开始思考自己的变革。
  “我们以展厅的销售方式为客户服务,减少了客户的很多麻烦。其实市场的多元化让很多企业可以有成就,就看自己选择什么。以前坐等订单的方式也好,送货上门的服务也好,都已经不能满足客户需求。在以前的运作基础上,根据企业实际情况进行改革势在必行。”黄海雄说。
  他分析:“我们所在的行业实际就是服务行业,为客户提供更多的服务是我们的义务,原因之一,产品基础这个核心解决之后,要将产品销售到目标群去。需要沟通,需要介绍,需要推广而这些后期的配套和输出正是服务的核心所在。”
  同时,站在客户的角度考虑,现代市场多元化的发展,消费市场的快速反映,让终端商也加快自己的脚步,希望第一时间将新产品投放市场,以便占领自己的渠道优先位置。
  黄海雄介绍:“90年代初,我们都是拿货上门给客户挑货,再回来加工,这样出货的时间流程就会很长,等货品到达终端的消费者那里时,可能很多需求又有所改变了,后来有了版房,客户可以选择自己需要的产品款式,然后下单,这样相对缩短了出货流程,与市场的对接也比较快速。”
  2009年,艺星开始发力,成品批发展厅的开设和产品的包装推广让艺星的销售额大幅增长,为客户建立了企业的大本营,让客户有了更快速的选择和广泛的选择。“其实,艺星所做的只是顺应市场的趋势,满足客户的需求。”质朴的语言中透露着黄海雄坚毅的信念。
  认真学习赢未来
  提起艺星珠宝,业内人都知道是以钻石镶嵌产品为主营,然而“艺星翡翠”的出现,不禁会让人想到艺星是否改变了策略?
  “不同的阶段不同的策略,目前我还没有想过要走终端这条路。”谈到艺星的未来时,黄海雄出人意料地这样回答。他解释:“经营翡翠,只是因为我对翡翠有一些认知,另外也想尝试和学习新的知识领域。”
  黄海雄认为,学习是非常重要的,无论是哪方面的学习,都要认真踏实去钻研。他认为,市场在变化,企业也要变化,不能一成不变,否则很难生存。只有不断的突破,才能有所作为。因此,他对艺星珠宝的现状依然不满足。他说:“在当今这种竞争白热化的情况下,满足现状不行,容易被淘汰。产品的更新,技术的累积,都是一个企业发展的需要,是,要不断突破。”
  他举例,深圳已然形成了珠宝的集散地,有非常强大的集聚效应,所以来这里建立公司、工厂,会有最好的资源环境和条件,也能够很快地接触一些新的信息,无论是技术方面还是理念方面。高科技产品的出现,会让珠宝首饰的附加值更高,也将是珠宝首饰行业发展的趋势。如果不努力学习,就要落后。
  而在制造行业内的推广也是未来发展的必要条件之一。但是推广什么?如何推广?都需要企业认真学习。此外,加强团队的凝聚力,让企业拥有更大的发展空间,都需要学习和引领学习,认真而踏实的渡过每个学习阶段,是艺星下一步要做的。
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