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在生物——心里——社会医学模式的今天，心理社会因素已成为重要的致病原因，与心理社会因素有关的疾病日趋增多，全面了解病人尤其是他们的心理状态，是诊断治疗的重要前提，心理治疗是提高医疗质量的重要措施；良好的医患关系可以提高治疗效果。因此临床上医患间常用语言进行交流、沟通来了解病情，恰当灵活运用语言技巧，效果是大不一样的。