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目的探讨护理纠纷的发生原因，并提出防范对策。方法对近四年发生的12例护理纠纷从医护人员及患者家属等七个方面进行原因分析，同时提出防范对策。结果对护理纠纷采取防范措施后，患者对医护人员的护理质量和服务态度的满意度提高。结论根据护理纠纷的发生原因针对性地采取相应的防范对策，能有效地规避急诊科护理纠纷的发生。