【摘 要】
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自2010年国家卫健委印发《“优质护理服务示范工程”活动方案》以来,我院逐步推行“优质护理”服务理念全覆盖,就是要逐步达到让患者满意、社会满意、政府满意的“三满意”.
【机 构】
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030001 太原市人民医院供应室
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自2010年国家卫健委印发《“优质护理服务示范工程”活动方案》以来,我院逐步推行“优质护理”服务理念全覆盖,就是要逐步达到让患者满意、社会满意、政府满意的“三满意”.然而要达到“三满意”效果,关键环节在护理工作的执行者——护士.护士良好的职业素养、丰富的知识水平,过硬的技术能力等条件是能否让“三满意”扎实落地的重要基础.护理人员对患者实施整体护理,实施人文关怀[1]的同时,管理者也应该给予护理人员一定的人文关怀,帮助护理人员建立良好、和谐的人际关系和工作软环境.其中消毒供应室工作人员在优质护理活动中承担了可重复使用物品的回收及无菌物品的下送工作,虽然不直接与临床患者接触,但是其工作的内容却与临床的患者生命健康息息相关.应对消毒供应室的护士及非护理岗位的工作人员也实施人文关怀,给予更多的关心、爱护和尊重.这样不仅能促进供应室人员建设,帮助所有工作人员的职业成长,更能稳定人员队伍、稳定工作状态,从而达到提高工作质量,保障临床患者安全的目的.
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