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【摘 要】
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酒店服务语言是酒店服务人员与客人沟通的重要方式与环节，很多时候得体的语言不仅能起到化解危机的作用，也可以起到锦上添花的作用。作为酒店行业的服务者或管理者，随着全球一体
【机 构】
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黑龙江生态工程职业学院
【出 处】
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林区教学
【发表日期】
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2013年1期
【基金项目】
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黑龙江省森林工业总局教育规划课题“浅议酒店服务语言技巧的运用”（SZYll22）
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