雷军的反思

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  【品牌感悟】理想很美好,现实很残酷。树立远大的品牌梦想和愿景固然很重要,但要与市场环境和发展趋势相符合。否则,逆势而为,方向反了,就会付出梦想落空的代价。
  【品牌分析】人们对联想总有一种技术情结,希望联想挑起核心技术研发的担子。但联想创始人柳传志对技术创新一直很谨慎,强调“技术创新应先把碗里的饭吃到嘴”。
  作为一个IT企业,联想没有过分强调技术创新,而是选择“贸工技”(贸易—生产—科研)的路线突围,不断逼近核心技术,发展壮大。
  与联想相反的是金山。在20世纪90年代初,金山在中国IT界已经是大佬,旗下聚集了以雷军为首的一批软件人,创造了WPSOffice、金山词霸、金山毒霸等优秀产品。
  金山的愿景很简单,就是做世界一流的软件公司,这是所有金山人永远不变的梦想。但金山人一路走来感受到:这个梦想很美好,也很沉重。
  雷军是一个有理想的软件人,专长是编程。他这样评价金山——“金山最大的不一样就是非常专业,我们非常喜欢写软件这件事情,是这种热爱和热忱使我们坚持了十多年做软件。”
  金山曾经开发出WPSOffice,堪称中国软件业的一面旗帜。但是WPSOffice生不逢时,微软1992年进入中国,为了普及和推广自己的技术,起初对盗版视而不见。当时的金山WPS风靡一时,几乎装备于中国的每一台电脑上,但随后受到盗版Word的冲击。1997年,微软祭出价格利器,Word97的价格仅定在97元人民币,很快冲垮了金山WPS软件。
  生存的现实压力就在眼前,是放弃WPSOffice,还是坚守梦想,金山走到了一个十字路口。
  当时,年轻的雷军做出了一个大胆的决定——坚持WPS,继续强力研发、升级软件,以图与微软抗衡,夺回失去的市场。为此,金山左冲右突,开发了词霸、毒霸、游戏三大业务。赚来的钱源源不断输入WPS团队,以支持雷军的软件梦,扛起中国软件业最后的一面红旗。
  事后回顾,这一梦想使金山丧失了互联网机遇。1998年腾讯创立,成为现在的互联网社交巨头;1999年李彦宏创办百度,成为中文搜索巨头;1999年末阿里巴巴成立,现在发展为中国最大的电商。当时的金山已经是一个知名IT公司,远远超过前三者。完全可以顺势进入互联网领域掘金,创造新的商业模式。但是雷军认为输给微软是暂时的,还可以赢回来,执意坚守软件战略,而放弃了互联网。
  2007年金山上市,雷军宣布退休,开始复盘反思。“我们坚持WPS,但却错过了整个互联网。”雷军说,“当年把所有优秀的人才都派去做WPS,所有以战养战赚来的钱全部用来养WPS,背了一个巨大包袱在长征。”
  “坚持做WPS让金山跟互联网擦肩而过,而金山后来所有的艰难痛苦,跟这个决定密不可分,包括后来金山杀毒软件面临360免费挑战时的困境。”
  【品牌指南】梦想也要落地。
  【品牌感悟】当一个品牌进入成熟期后,品牌战略的侧重点应该从功能性转向情感性和精神性,在情感价值上创造更多的诉求功能,特别是从价值观层面来演绎和传递。这样更容易建立起品牌与受众的情感沟通机制,成为一个精神品牌。
  【品牌分析】如果品牌管理者只将着眼点停留在产品的功能价值上,不触及产品蕴含的灵魂,则永远不能成为一个优秀的品牌。
  所谓产品的灵魂,是通过品牌抓住人们的情感需求,在价值层面上与消费者进行心灵和情感的沟通,使人们可以在产品消费中完成情感诉求。在这方面,加多宝品牌的认知是欠缺的。
  提起加多宝品牌,人们会想到凉茶,而且是凉茶领导者,能去火的饮料。但是更深层次的品牌价值观联想几乎没有,这是加多宝与可口可乐品牌的差距——缺少灵魂。加多宝的第一次品牌定位较成功。2002年时加多宝销售额仅在1亿元左右,当时凉茶只在广东和广西地区流行,其他区域相对空白,受众较小,一直存在品牌和销售的天花板。
  面对市场困局,加多宝发现,“上火”这一概念存在于大部分中国消费者心中。于是,将产品定位为“预防上火的饮料”,并在当时提出“怕上火喝王老吉”的广告语。这一功能性定位,直接使凉茶突破了地域市场的天花板,将凉茶这一品类推向全国,获得了快速发展。2010年中国凉茶饮料销量达到2500万吨,超过可口可乐的全球销量。
  在“上火”品牌成功定位后,由于商标之争,“王老吉”商标被广药集团收回。加多宝面临广药王老吉的强力挑战,新的市场竞争对手开始不断进入,产品出现同质化。正宗好凉茶、凉茶领导者的品牌认知受到王老吉品牌的强力稀释,加多宝品牌进一步提升遇到瓶颈。
  加多宝现在需要做的是第二次品牌定位,从功能性定位向情感性定位升级。正如可口可乐的品牌发展路径一样,最初的可口可乐更多是一种感冒药饮,以功能性撕开市场的口子,不断发展壮大;但是,后来的可口可乐是一个品牌,代表着美国精神和文化,激励着美国人前行,这种强势的品牌价值和文化内涵已经植入全球消费者心中。
  中国各个产业迄今为止没有出现像可口可乐这样伟大的品牌,除了规模产量原因外,还在于品牌价值观和文化没有积淀,不能成为中国主流价值观和文化的重要组成部分。饮料巨头娃哈哈呢?从前几十年的发展来看,娃哈哈更像是一个赚钱机器,为生存而战。
  加多宝已经不自觉地表现出品牌升级和再定位的感觉,但需要进一步明确和强化。如在慈善和公益上,汶川地震捐款1亿元,玉树地震捐款1.1亿元,“4·20”芦山地震加多宝再捐1亿元,在这三次大灾难中,成为中国捐款最多的品牌。
  在情感定位上,加多宝更应该向《中国好声音》学习。加多宝巨资独家赞助了《中国好声音》,这是一档让亿万中国青年人难忘的青春音乐励志节目。在中国梦复兴的大背景下,好声音与有梦想的中国观众同呼吸、共奋斗,与其他选秀节目形成了鲜明的对比。
  【品牌指南】正确的价值观,是伟大品牌的基础。(编辑/可敬)
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