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推动基于外部评估的医疗服务改善,利用大数据分析提升患者就医体验
推动基于外部评估的医疗服务改善,利用大数据分析提升患者就医体验
来源 :中国医学科学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:ALIMHL
【摘 要】
:
改善医疗服务离不开科学评估,第3方评估提供了审视医疗机构的外部视角,既是行业监管要求,也是医院管理需求。大数据有助于全面客观反映患者的真实就医体验,可为提升医疗服务
【作 者】
:
高洪琦
杨敬林
张俊
【机 构】
:
重庆至道医院管理股份有限公司,国家卫生健康委员会医管中心医患体验研究基地,北京大学人民医院,清华大学健康医疗产业创新设计研究所
【出 处】
:
中国医学科学院学报
【发表日期】
:
2020年5期
【关键词】
:
第3方评估
患者体验
医疗服务质量
大数据
标准
持续性监测
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改善医疗服务离不开科学评估,第3方评估提供了审视医疗机构的外部视角,既是行业监管要求,也是医院管理需求。大数据有助于全面客观反映患者的真实就医体验,可为提升医疗服务质量提供循证依据。应当重视行业性标准的推广和使用,拓展持续性监测的范围。
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