【摘 要】
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<正> 服务语言、服务态度革命 以金融和商业企业为代表兴起了大讲文明用语、杜绝服务总语之风,倡导微笑服务、礼貌服务、承诺服务,把对服务的承诺公之于众,接受监督,较好的解
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<正> 服务语言、服务态度革命 以金融和商业企业为代表兴起了大讲文明用语、杜绝服务总语之风,倡导微笑服务、礼貌服务、承诺服务,把对服务的承诺公之于众,接受监督,较好的解决了门难进、脸难看、事难办和恶言恶语与消费者争吵等问题。以服务态度为重要内容的服务质量有了明显的改善。 空间革命 以商贸、金融、电信、邮政、电力等行业为代表加强了环境文化建设。内外装修日益高档化、现代化、时尚化、人性化。柜台外大门面、宽空间,温度适宜冬暖夏凉,环境优美,有文化品位,便民设施齐全,点钞
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