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文明行业的创建要从与群众生活关系密切的“窗口行业”抓起，促进行业文明要从一个个“窗口”抓起。因为“窗口”形象是党和政府形象的重要体现，“窗口”文明是行业文明的重要基础，“窗口”工作直接担负着促进社会发展与稳定的重要责任。 无论是从创建文明行业的宗旨看，还是从广大人民群众的要求和愿望看，或是从创建工作的经验教训看，创建文明行业的“窗口”，应重点抓住以下三方面的内容。 １、着力提高“窗口”单位职工的整体素质。任何一个“窗口”单位，其创建工作的成效如何，归根到底是由人员素质决定的。因此，整个创建“文明窗口”的过