论文部分内容阅读
护理工作的第一要求是提高病人的满意度.各级医院也把提高病人满意度作为工作重点.病人到医院就诊,做各项检查时,一个基本的期望就是得到良好的治疗和护理.他们期望在医院接受治疗时更多的是一种情感上被关心体贴,而不是一种商业关系.影响病人满意度的最重要的因素是"我是否真正得到关心."如何体现对病人的关心,提高病人满意度,以下几种简单易行的方法,对我们的护理工作有些帮助.