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进入21世纪，中国医院面临着市场经济、知识经济全球化的挑战，医院不再只是福利和保障机构，而且成为新世纪的社会先导产业，这一时代特征预示着中国医院管理进入了以病人满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为核心的营销阶段。在当前卫生改革与发展不断推进的氛围中，一方面，医疗卫生服务体系的调接、人事制度改革、加强成本控制、加强经营管理和质量管理等一系列的举措，对发展护理工作、加强护理管理提出了新的要求；另一方面对护理工作质量和护士的专业技术水平也有更高的要求。作为服务组织的医疗机构，竞争已是不可回避的现实，特别是我国加