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静脉输液是临床治疗中最常见的治疗方法，是基础护理操作中用得最多的技术，也是发生护患纠纷最多的治疗环节。因此。护士应做好静脉输液中的每一个环节，以减少护患纠纷。从而提高护理质量，更好地服务于病人^[1]。我院护理部自2007年1月起采取一系列措施。通过对全院护士进行综合素质培训，规范静脉输液过程中护士语言和操作行为；严格执行查对制度，责任到人；