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善于沟通是企业管理者必备的知识和技能。美国国家训练发展协会曾对世界各国经理人综合能力进行评鉴测试，在2006年以前的6年中，中国有7000多名经理人参加过这类测试，结果显示，综合管理能力的平均分，英国、美国、加拿大分别为57％、56％、55％，而中国为48％。其中，中国经理人行政能力明显高于欧美，但沟通能力却远远不如西方。