【摘 要】
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根据通用的调查表明,一个人获得不良的品牌信息后可以向22个以上的人传播（李响,2000）。而我国产品被召回国内外的数量却日趋增加,这不得不引起重视。由于企业的品牌形象对消费
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根据通用的调查表明,一个人获得不良的品牌信息后可以向22个以上的人传播（李响,2000）。而我国产品被召回国内外的数量却日趋增加,这不得不引起重视。由于企业的品牌形象对消费者的购买决策产生着巨大的影响,因此研究产品召回对品牌形象的影响有十分重要的理论和现实意义。本文基于斯金纳的强化理论、近因效应和双危险效应构建了产品召回、品牌形象和消费者购买行为的关系,更重要的是提出了品牌形象的产品召回的维度,并进一步对消费者进行了细分,从而可以根据研究数据对构建企业品牌形象提出相关意见和建议。
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