【摘 要】
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人性化服务是依照人普遍的共同本质,提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式,有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命.同样＂以人为本
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人性化服务是依照人普遍的共同本质,提供劳动的形式满足他人某种特殊需要,是近年来被人们所赞赏和推崇的一种服务模式,有人将其称之为新世纪服务模式的一场革命.同样＂以人为本＂也是现代管理科学发展的必然趋势.通过＂人文关怀＂与＂零度宽容＂在护理管理中的作用,说明在护理管理中,既要在工作中严格规范护理人员的行为,又要在生活上关心、爱护、帮助护士 既要鼓励护理人员的积极性和创造性,又要培养其自省、自律的工作作风,做到弛张有度,严慈并济,不断提高护理队伍的整体素质,从而提高护理质量和护理管理水平[1].因此,坚持以人为
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