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在科学技术迅速发展的今天，护理学科也和其他学科一样，不论是形式还是内容，都发生了深刻的变化，“以疾病为中心”的传统护理模式，正在逐步被“以病人为中心”的现代护理模式所取代。为了适应护理学科发展的新形势，在医疗服务竞争激烈的市场中站住脚，人性化服务应运而生，要真正达到这种护理境界，最重要和最基础的是护患之间良好的沟通。