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目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了管理水平。明显提高了患者的满意度。
结核病房开展优质护理服务心得体会
【摘 要】
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目的以患者为中心，提供优质服务。方法改善服务态度，提高技术水平，加强管理力度，不断总结经验。结果提升了护士的整体素质，提高了护理服务质量，彰显了管理水平。明显提高了患者的满
【机 构】
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山西省大同市同煤肿瘤医院
【出 处】
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中外健康文摘
【发表日期】
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2004年期
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