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文章根据顾客满意理论和模型,围绕顾客满意驱动因素,从顾客期望和顾客体验两个方面对经济型酒店顾客满意度进行分析,提出基于顾客满意的经济型酒店的竞争策略。
关于经济型酒店的顾客满意度研究
【摘 要】
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文章根据顾客满意理论和模型,围绕顾客满意驱动因素,从顾客期望和顾客体验两个方面对经济型酒店顾客满意度进行分析,提出基于顾客满意的经济型酒店的竞争策略。
【机 构】
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广东技术师范学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2008年10期
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