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指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性，从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧。
导游员拒绝游客时的服务技巧探讨
【摘 要】
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指出了导游员与游客沟通时其语言技巧的重要性，从拒绝的策略及原则、拒绝的方式等方面分析了拒绝游客时的服务技巧。
【机 构】
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池州职业技术学院旅游系
【出 处】
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绿色科技
【发表日期】
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2011年5期
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