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摘 要：随着经济的发展和市场的多元化，生活必需品已不再能满足需要，人们开始追求更加有个性化的商品。同时，只追求产品差异化生产，成本过高，市场无法大量供给此类商品，产生了供给满足不了需求的矛盾。所以，通过调查法，调研消费者对于网购手工艺品的需求，分析其中规律以迎合市场需求，探究开发以原创手工艺品为主体、直播销售为特点的APP的可行性。
关键词：原创手工艺品;APP;可行性分析;问卷调研
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.030
1 导论
随着淘宝、京东等各种网购类APP在人们生活中的普及，网购方式已经成为一种时尚。关于手工艺品方面的APP虽然有销售商品，如造物、东家、Etsy 等，但都是只能看到成品，并且大多数由知名设计师制作，价格较贵。另外，随着映客、一直播等直播APP越来越受到各方人士的欢迎，短时间内兴起了大批以直播作为社交形式的APP，所以将对手工艺品网购的可行性进行分析。
本文的重点分析在于对原创手工艺品销售APP的需求，以及对APP的方案设计。并利用调查法，通过对原创手工艺品市场的受众情况的调查研究，发现手工零售行业尚未开发，存在市场空白，原创手工艺品销售APP有很大潜力。本文继而探究如何开发此类APP，对原创手工销售APP的开发提出建议，以及初步构想。
我们在前期做了份市场调查问卷《消费者网购手工艺品调查报告》，用了3天的时间在朋友圈里发起调研，共调查了5000数据量，浏览量12389，獨立IP为4821，填写率40.65%，平均用时3分10秒。其中，问卷的最后一项为选填项，希望参与者提供对手工艺品销售网站的建议，我们发现，大家的建议大多为希望手工艺品物美价廉、个性化、在民俗风格的基础上创新，以及有私人订制商品等。
2 原创手工艺品APP的需求分析
2.1 手工艺品网购市场分析
国内知名电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南报告》报告显示，从市场份额看，移动网购市场格局依然保持稳定。
（1）2017年网购群体消费特征。
（2）网购目标客户群定位选择。
综合我们准备的市场调查和网购用户分析、民间手工艺品消费者的特征，目标客户群定位于20—35岁的年轻大众人群。
其中，女性消费者占52.6%，男性消费者占474%。可见，影响消费者网购的因素中，品牌和品质占主导，其次是价格和品类。在地域分布方面，一、二线城市占主导部分，虽然二线城市比率高，但是一线城市的数量比较少，而占比却不低。结合实际情况分析，一线城市大多都是白领，很少有时间去实体店里购买需求品，所以网购就占据了他们生活的很大一部分，并给他们带来了便利。所以综合来看，网购的消费群体主要是集中在一、二线城市的年轻人。
2.2 手工艺品网购用户分析
（1）网购APP市场占有率分析。
通过数据可以发现，手机淘宝月活跃用户数远远高于其他网购APP，事实上网购APP覆盖率中，手机淘宝的覆盖率最高，占42%;其次是唯品会，覆盖率为13.99%;天猫居第三位，覆盖率为10.36%。通过以上数据可以很明显地感受到网购APP应用的广泛性。根据调查显示，如图，在个性化标签的定位下，消费者对独特设计且专属自己的产品更有兴趣。消费者的单笔网购金额价位在中端及中端偏下比较合适。
2.3 手工艺品网购竞争分析
分析可得，一个原创手工艺品APP的竞争主要有三点：将手工艺品传承下来，再利用新型社交模式将其传播出去，最后通过私人订制将个性化产品交给顾客。
2.4 分析结论
以上，网购消费者对于手工艺品的需求量还是很可观的，而销量少的原因主要是顾客对手工艺品的不了解、不熟悉。所以，让大家了解手工艺品，熟悉它并产生兴趣就是这个APP的目标。
且研究发现，有些手艺人已经在开始做直播，然而观众在购买时的疑问主要在于怎么下单，从哪儿定制，多少钱，主播们通常在专心做东西，看不到观众的疑问，难免会流失一些客源。所以，我们通过收集数据材料得出了解决方案。利用直播的形式，将手工艺品的制作过程展示出来，并将买家的想法融入设计，打造出一个网购与社交相结合的手工艺品销售平台。
3 APP的设计方案分析及未来展望
3.1 APP的方案设计
APP设计分为三个模块，通过其自身特点，根据客户的手艺精湛程度和买家的购物能力进行了分类：手作（创意手工爱好者）、手艺（民间手艺人）、匠艺（手工艺术大师）。
在产品方面，我们将传统的网购APP营销模式加入社交元素在线销售。将手工艺品的制作过程，利用实时在线直播商品的特点展示出来。使买家更直观的了解商品详情，在线与主播交流，解决了文字表达不清的缺陷。而不需要通过单一的图片和文字或是客服的解答来消除疑问。
3.2 对APP开发的建议
（1）重视手机APP的安全性设计。只有在安全的环境中，用户的财产、隐私才有保障，用户才能更好地使用 APP，才能安心地享受APP所带来的便捷购物体验。
（2）重视个性化服务。随着手机的普及和互联网的发展，低龄化的网购用户越来越多，会有更多的90后、00后参与进来。适当增加一些个性化的服务，更有利于提供良好的用户体验。
（3）网购公司应更加注重自身品牌打造。维护品牌的正面形象，多通过网络营销推广自己的平台，提高品牌的认知度，这样才能让更多的人选择。
3.3 对APP的研究展望
由于原创手工艺品销售APP需要研究的因素非常多，本研究只考虑了APP在市场方面的因素，而忽略了一些技术方面的因素。因此，在研究过程中还是有一定的局限性，未来的研究可从技术方面对APP的发展稳定性来考虑。例如，原创手工艺品销售APP的运行环境，IOS系统、安卓系统、微软系统之间的差异对用户体验的影响，不同型号手机的差异对用户体验的影响等，以便更全面地反映该APP未来的发展趋势。
参考文献
[1]李建叶，李永.移动终端网购APP的用户体验影响因素研究[J].经营与管理，2016，（11）：127-131.
[2]李新雨.民间传统手工艺品电子商务模式研究[J].黑龙江对外经贸，2011，（07）：78-79.
[3]辛田，薛文捷，刘怡琳.景谷民间手工艺的现状与市场前景研究[J].遗产与保护研究，2018，3（03）：100-102.
[4]华梓丞.移动互联网时代消费者网购行为的特点分析[D].北京：对外经济贸易大学，2014.
关键词：原创手工艺品;APP;可行性分析;问卷调研
中图分类号：F27 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.24.030
1 导论
随着淘宝、京东等各种网购类APP在人们生活中的普及，网购方式已经成为一种时尚。关于手工艺品方面的APP虽然有销售商品，如造物、东家、Etsy 等，但都是只能看到成品，并且大多数由知名设计师制作，价格较贵。另外，随着映客、一直播等直播APP越来越受到各方人士的欢迎，短时间内兴起了大批以直播作为社交形式的APP，所以将对手工艺品网购的可行性进行分析。
本文的重点分析在于对原创手工艺品销售APP的需求，以及对APP的方案设计。并利用调查法，通过对原创手工艺品市场的受众情况的调查研究，发现手工零售行业尚未开发，存在市场空白，原创手工艺品销售APP有很大潜力。本文继而探究如何开发此类APP，对原创手工销售APP的开发提出建议，以及初步构想。
我们在前期做了份市场调查问卷《消费者网购手工艺品调查报告》，用了3天的时间在朋友圈里发起调研，共调查了5000数据量，浏览量12389，獨立IP为4821，填写率40.65%，平均用时3分10秒。其中，问卷的最后一项为选填项，希望参与者提供对手工艺品销售网站的建议，我们发现，大家的建议大多为希望手工艺品物美价廉、个性化、在民俗风格的基础上创新，以及有私人订制商品等。
2 原创手工艺品APP的需求分析
2.1 手工艺品网购市场分析
国内知名电商智库中国电子商务研究中心发布《2017年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南报告》报告显示，从市场份额看，移动网购市场格局依然保持稳定。
（1）2017年网购群体消费特征。
（2）网购目标客户群定位选择。
综合我们准备的市场调查和网购用户分析、民间手工艺品消费者的特征，目标客户群定位于20—35岁的年轻大众人群。
其中，女性消费者占52.6%，男性消费者占474%。可见，影响消费者网购的因素中，品牌和品质占主导，其次是价格和品类。在地域分布方面，一、二线城市占主导部分，虽然二线城市比率高，但是一线城市的数量比较少，而占比却不低。结合实际情况分析，一线城市大多都是白领，很少有时间去实体店里购买需求品，所以网购就占据了他们生活的很大一部分，并给他们带来了便利。所以综合来看，网购的消费群体主要是集中在一、二线城市的年轻人。
2.2 手工艺品网购用户分析
（1）网购APP市场占有率分析。
通过数据可以发现，手机淘宝月活跃用户数远远高于其他网购APP，事实上网购APP覆盖率中，手机淘宝的覆盖率最高，占42%;其次是唯品会，覆盖率为13.99%;天猫居第三位，覆盖率为10.36%。通过以上数据可以很明显地感受到网购APP应用的广泛性。根据调查显示，如图，在个性化标签的定位下，消费者对独特设计且专属自己的产品更有兴趣。消费者的单笔网购金额价位在中端及中端偏下比较合适。
2.3 手工艺品网购竞争分析
分析可得，一个原创手工艺品APP的竞争主要有三点：将手工艺品传承下来，再利用新型社交模式将其传播出去，最后通过私人订制将个性化产品交给顾客。
2.4 分析结论
以上，网购消费者对于手工艺品的需求量还是很可观的，而销量少的原因主要是顾客对手工艺品的不了解、不熟悉。所以，让大家了解手工艺品，熟悉它并产生兴趣就是这个APP的目标。
且研究发现，有些手艺人已经在开始做直播，然而观众在购买时的疑问主要在于怎么下单，从哪儿定制，多少钱，主播们通常在专心做东西，看不到观众的疑问，难免会流失一些客源。所以，我们通过收集数据材料得出了解决方案。利用直播的形式，将手工艺品的制作过程展示出来，并将买家的想法融入设计，打造出一个网购与社交相结合的手工艺品销售平台。
3 APP的设计方案分析及未来展望
3.1 APP的方案设计
APP设计分为三个模块，通过其自身特点，根据客户的手艺精湛程度和买家的购物能力进行了分类：手作（创意手工爱好者）、手艺（民间手艺人）、匠艺（手工艺术大师）。
在产品方面，我们将传统的网购APP营销模式加入社交元素在线销售。将手工艺品的制作过程，利用实时在线直播商品的特点展示出来。使买家更直观的了解商品详情，在线与主播交流，解决了文字表达不清的缺陷。而不需要通过单一的图片和文字或是客服的解答来消除疑问。
3.2 对APP开发的建议
（1）重视手机APP的安全性设计。只有在安全的环境中，用户的财产、隐私才有保障，用户才能更好地使用 APP，才能安心地享受APP所带来的便捷购物体验。
（2）重视个性化服务。随着手机的普及和互联网的发展，低龄化的网购用户越来越多，会有更多的90后、00后参与进来。适当增加一些个性化的服务，更有利于提供良好的用户体验。
（3）网购公司应更加注重自身品牌打造。维护品牌的正面形象，多通过网络营销推广自己的平台，提高品牌的认知度，这样才能让更多的人选择。
3.3 对APP的研究展望
由于原创手工艺品销售APP需要研究的因素非常多，本研究只考虑了APP在市场方面的因素，而忽略了一些技术方面的因素。因此，在研究过程中还是有一定的局限性，未来的研究可从技术方面对APP的发展稳定性来考虑。例如，原创手工艺品销售APP的运行环境，IOS系统、安卓系统、微软系统之间的差异对用户体验的影响，不同型号手机的差异对用户体验的影响等，以便更全面地反映该APP未来的发展趋势。
参考文献
[1]李建叶，李永.移动终端网购APP的用户体验影响因素研究[J].经营与管理，2016，（11）：127-131.
[2]李新雨.民间传统手工艺品电子商务模式研究[J].黑龙江对外经贸，2011，（07）：78-79.
[3]辛田，薛文捷，刘怡琳.景谷民间手工艺的现状与市场前景研究[J].遗产与保护研究，2018，3（03）：100-102.
[4]华梓丞.移动互联网时代消费者网购行为的特点分析[D].北京：对外经济贸易大学，2014.