【摘 要】
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随着医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐增强,护患纠纷呈上升趋势眼1演。新生儿病房大多采取无陪护制,每一个患儿都是家属关注的重点对象。为了不断提高护理质量
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随着医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐增强,护患纠纷呈上升趋势眼1演。新生儿病房大多采取无陪护制,每一个患儿都是家属关注的重点对象。为了不断提高护理质量,建立和谐的护患关系,现对我院近4年来发生护理纠纷的原因及防范对策分析如下。1临床资料2000年10月～2005年10月,我院新生儿病房共发生护理纠纷14例,其中护师2例,护士11例,工人1例。14例纠纷中,服务态度差4例,缺乏沟通4例,液体外渗2例,因对疗效不满意而质疑医疗费用4例。经过积极处理,14例纠纷都在科室内部得到圆满解决,无1例造成
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