【摘 要】
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目的:观察分析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用.方法:选取2015年4月至2016年3月来我院体检中心进行体检的160例患者作为研究对象,将其分为两组,研究组和对照组各80例
【机 构】
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云南省楚雄州人民医院,云南楚雄,675000云南省楚雄医药高等专科学校,云南楚雄,675005;
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目的:观察分析健康体检路径在体检中心优质服务中的应用.方法:选取2015年4月至2016年3月来我院体检中心进行体检的160例患者作为研究对象,将其分为两组,研究组和对照组各80例,对照组患者采取常规体检流程进行体检,研究组患者采取健康体检路径结合优质护理进行体检,对两组体检的效果进行分析比较.结果:研究组受检时间、检查可信度、检查效率、受检者满意度明显优于对照组,差异显著(P＜0.05);研究组对护理人员的护理礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教评价明显高于对照组,差异显著(P＜0.05).结论:采取健康体检路径能有效地缩短体检的时间,提高检查效率,结合优质的护理服务,能不断提升护理人员的职业素质,还能提高患者的满意度.
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