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管理本身就是一个矛盾体，既要控制，又要有弹性，两难境地是管理的常态。管理没有对与错，只有利与弊的选择。原则一：积极的东西从上往下走，消极的东西从下往上走团队中角色和分工的不同，导致了管理者和被管理者不同的心态，职位越高的人、越被重视的人，他的状态就会越好；反之，被边缘化的员工，就会永远认为自己是配角，状态也就会相差甚远。管理者是一面旗帜，就像打仗一样，不管遇到多少挫折，甚至打了败仗，只要旗帜还在，一切都还有希望。