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微观企业层面上的商业模式与组织模式，是宏观经济重要的活力之源之一，也是一个国家经济发展模式中的重要组成部分，比如福特制之于美国经济模式，丰田制之于日本经济模式。再如苹果在商业模式上的创新，以及它与开发者之间形成的“平台+应用”的分工体系，就为它带来了巨大成功：2012年5月，其市值高达5000亿美元左右。因此，关注中国企业在信息经济下的商业模式，对于研究信息时代的中国经济这一宏大主题也极有意义。
回顾：福特制及大生产分工体系
参考福特制在美国诞生的环境，我们认为，对中国这样一个巨型经济体而言，立足本国资源禀赋和消费需求、基于“互联网+内需”的大市场，才有可能生长出中国企业在信息经济下的全新商业模式，而这也将意味着社会分工在全新层次上的一次深化与升级。
每一轮大的技术革命，都会带来“技术-经济范式”的巨变。作为工业经济“技术—经济范式”的重要支柱、也是最具美国经济模式特色的福特制，诞生于20世纪初。它的出现，是19世纪后半期至20世纪初，第二次工业革命给美国经济带来的“技术-经济范式转移”这一进程中的重要部分：
从核心投入要素与新兴主导产业来看，正如以晶体管为表征的IT是信息经济的核心投入要素，工业经济下的核心投入要素则是钢铁和石油。1899年美国的钢铁产量约占世界总产量的43%。这一时期，机械、电气、冶金等新兴产业在美国也得到了快速发展。有意思的是，美国钢铁产量的最高纪录是1973年的13680万吨，其后就不断下滑——而20世纪70年代正是以Intel微芯片为表征的信息产业开始快速发展的时期。
从商业基础设施来看，美国的交通网络、流通网络、通信网络等在当时都取得了快速发展。在交通领域，继公路和运河的大规模建设之后，铁路建设迎来了高潮：1880年时美国铁路约9万多英里，到1890年达到了约15万英里。通信领域，1878年电话实验成功，20世纪初美国电话就达到了700多万部。流通领域，以邮购商店为代表，美国的连锁商业体系由此开始快速发展。
从“使能”因素看，电力在当时得到了广泛应用。20世纪初，美国已有3600座中央电厂，到1917年发电量跃居世界第一位。公用电厂在美国供电格局中的比重也飞速上升：1907年，40%；1920年，70%；1930年，80%。电力作为廉价、稳定、广泛适用、均质化的能源，是工业经济最主要的“使能”因素。作为代表性的基础设施（公用电厂和电网），它支撑起了流水线式的大生产；作为“使能者”，它改变了生产、消费的结构与过程。
此外，宏观政策在当时也实现了深刻变革以容纳“大生产”的分工体系。大生产给当时的美国社会经济系统带来了极大的扰动。为释放和接纳大生产的巨大能量，让流水线上源源而来的商品找到它的消费者，宏观的社会经济制度框架也需要作出相应变革。按照Carlota Perez的分析，凯恩斯主义、福利国家体制、社会保险体制以及信用贷款等——实际上都是通过收入再分配等政策和制度的创新，把一般劳动者转变为有一定消费力、乃至超前消费的消费者（所谓中产阶级）——显然，这些政策调整都极大地扩展了市场的规模，也推动了大生产分工体系的展开。
上述一连串事件的核心在于：福特制以及它所内含的一整套大生产分工体系的全面展开，或小生产分工体系向大生产分工体系的跃变，只有在一个广度和深度足够充分的大市场上才能诞生。当时的美国经济，已经摆脱了殖民地时期对欧洲出口的过度依赖，国内消费市场得到了快速成长。铁路、流通网络、现代媒体（杂志、报纸、电台等）的发展，以及西部的开拓，特别是“考虑到相对高的收入水平，1860到1910年美国三倍的人口增长使美国市场成为当时世界上规模最大的市场。这种市场规模使美国企业在这一时期发展的每一种技术水平都可能实现内在的规模经济。”
回顾世界经济史，从规模、影响力、产业结构等很多方面看，19世纪末20世纪初的美国经济与今天的中国经济都具有较强的可比性。当时的美国经济环境，特别是当时的美国国内大市场，对于大生产（福特）、大流通（邮购商店、百货商店等）、大物流这样一整套全新分工体系的产生，具有着直接的催化作用。在今天的中国，“互联网+内需”也正在加速国内统一大市场的发育，借助互联网，中国企业在这样一个大市场上，能否探索出信息时代中国企业的“福特制”？
C2B商业模式在全球快速演化
信息经济下的企业商业模式，其核心特征是什么？我们认为以消费者为中心的C2B模式，将是未来商业模式的主要代表。
C2B模式的支撑体系主要是三个方面：个性化营销、柔性化生产、社会化供应链。
在前端的营销环节，互联网对商业的巨大改变，最先发生在这一环节。互联网提供了一个低成本、高效率、精准互动的大平台，从Banner（旗帜）广告到搜索引擎的P4P（为效果付费）广告，再到SNS（社会网络）营销，互联网极大地提高了个性化营销的效率。
在流通环节，今天的eBay、亚马逊和淘宝网等巨型网络零售平台，在信息时代扮演的角色，无异于工业时代的沃德或西尔斯，它们正在快速成为今天的零售基础设施。而且，它们也已经显示出了支撑起“多品种、小批量”的范围经济的巨大潜力。展望未来，迟早都将发生的三网融合，将支撑起更为完善的在线零售格局。同时，线上渠道也将与线下渠道实现深度融合
在生产环节，互联网上“多品种、小批量、快翻新”的消费需求越来越走向主流化，大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，推动各家企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应于快速多变的需求。
随着上述电子商务和互联网让供应链各环节渐次实现了“互联网化”，C2B模式由此具有了越来越坚实的支撑，其主要特征也已经显现出来：
消费者驱动：工业时代的商业模式是广义上的B2C模式——以厂商为中心，而信息时代的商业模式则是C2B——以消费者为中心。 以定制等方式创造独特价值：定制，意味着消费者不同程度、不同环节上的参与，这在供过于求的时代将创造独特的体验价值。
网络化的大规模协作：过去二三十年发展起来的线性供应链，今天必须要能够实现大规模、实时化、社会化的网状协作。
基于互联网和云计算平台：类似于工业时代的公用电厂，云计算中心是信息时代最具代表性的商业基础设施。
回望商业模式演变的历史，在发达国家，由于个性化需求的勃兴，大规模生产的范式到20世纪70年代已是疲态尽显，自90年代开始大规模定制开始受到各企业的追逐，典型如DELL公司，DELL创始人迈克尔·戴尔曾被认为是近百年来最接近亨利·福特的人，但DELL实际上也只是为消费者提供了一种菜单式的有限选择，而且也仍然倾向于让消费者适应于企业既有的供应链。事实上，在互联网普及之前，任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求，任何企业在不断逼近“以消费者为中心”的目标时也会遇到无法克服的困难。只有到了互联网时代，“以消费者为中心”才有了大规模实现的可能性。
C2B模式在中国的生长与扩散
互联网对商业体系的改造刚刚开始，在当前这一阶段，发现那些鲜活的、具有未来指向的创新案例显得异常重要。我们的调研发现，中国企业中的一批先行者，已经从不同的角度开始探索C2B模式的样貌与特质。在此择要介绍三类企业的创新。
1.消费者参与的模块化定制。一批其业务主要是立足于互联网的中小企业，正在快速地向C2B模式演进，消费者参与的模块化定制是他们的主要路径。
埃沃男装注意到，大部分中国男性白领并不需要复杂的个性化定制。为此，他们把一件衬衫分解为领口、袖子、版身、后摆等部分，按照流行样式在每个部分中推出不同样式供消费者组合。消费者只需填写身高等几个关于体型的问题，并对图画中的身形进行选择，IT系统就会基于存储的会员数据，自动生成匹配准确率达90%的数据。在后端与供应商衔接时，IT系统会把每个部分的尺寸、用料信息发给供应商，供应商采用相应的原材料即可生产。如今，在埃沃定制一件衬衫只需一周。
植物语的“N+1”护肤模式也有些类似，它把护肤品的成分分为两种，一种是主料（“1”），另一种是配料（“N”）。配料有40余种，其功效分别是美白、保湿、控油等，消费者可以根据需要自主调配主料和辅料。
2.涉及营销、设计、生产等的全方位模式再造。在家具定制市场上，有两类企业比较活跃：一类是中小作坊，一类是高端家具企业。如何才能面向中产消费者实现全屋家具定制？从2004年到2007年初，尚品宅配历经三年全流程信息化改造，最终支撑起了个性化定制的商业模式：
在消费者参与的设计端，它通过互联网或专卖店，使消费者可以参与设计平面布局、体验全屋模拟，还可以借助条码化生产系统自助查询订单进展。为便于消费者的选择，它采集了数千个楼盘的数万种房型数据，建立了“房型库”，辅以自身的“产品库”，消费者的选择、对比、修改，就有了现实的基础。
在生产端，由于销售的不只是单个产品，而是近乎于魔方组合的空间解决方案，这对生产柔性化提出了很高的要求。而如果要引入国外全自动的板式家具柔性生产线，则花费高昂。尚品宅配脱胎于圆方软件的背景，发挥了关键作用。仅在软硬件上投入数百万元，它就大大提升了柔性化生产的能力。比如为电子开料锯加装“制造执行软件”，以实现快速、准确的裁切加工；为加工中心安装CAD/CAM接口软件，设计师为消费者提供的设计图，同时也转换为指导机器生产的工业化制造图纸；为加工设备加装电子广告牌，则大大压缩了找图、读图的准备时间。此外，尚品宅配还采用了排产软件，以杜绝误工、返工的情况。通过信息技术的改造，对于消费者而言的个性化全屋板式家具组合，在车间则变成了一块块贴有准确条形码编号的板件。个性化定制与标准化大批量生产的矛盾因此得以解决，生产流程得到了极大的简化。
通过一系列的系统和流程再造，尚品宅配的日产能力提高了10倍，材料利用率从85%提升到93%以上，出错率从30%下降到3%以下，交货周期从30天缩短到10天左右，同时也由于先下单、后生产而实现了零库存。尚品宅配通过全方位的创新，实现了商业模式的再造，自身也实现了从传统家具制造业向现代家居制造服务业的转型升级。
3.商业模式与组织模式的协同再造。海尔是国内大型企业集团中持续致力于探索互联网时代商业模式与管理模式的典范。
就中国经济发展模式这一主题来看，基于“互联网+内需”的全新创新场域，C2B模式有望在微观企业层面为信息时代的中国经济模式注入全新的元素与活力。在这个全球企业都在探索信息时代的商业模式与组织模式的时代，中国企业有机会与全球企业共同探索信息时代的“福特制。”果真如此，这将是中国企业对全球商业文明的巨大贡献。
总体而言，中国经济具有推动C2B模式演化、生长的诸多优势。比如中国网民数量全球第一，巨国效应较为显着；中国拥有坚实的制造业基础，有助于C2B模式下快速供应链的打造等。但优势不等于竞争力。正如数十年前，面对日本精益生产方式的挑战，《改变世界的机器》一书的研究者对西方读者所做的告诫：“本世纪初，大多数欧洲人未能认识来自于美国的大量生产方式的优点，结果使得这一极有益的概念被抵制了一代人的时间，现今的巨大挑战是要避免第二次再犯这样的错误。”中国企业面临的是类似的处境，必须要认识到：互联网绝不只是营销渠道，而是将对企业的商业模式和组织管理模式带来全方位的再造。
信息驱动下高度分工的经济体系
C2B商业模式在互联网领域的大量涌现，为我们思考信息驱动的高度分工的经济体系，提供了一个很好的观察切入点。
如上所述，电子商务对企业前端营销的改变只是一个开始，它的更大影响还在于通过前端与消费者的高效、个性、精准的互动，倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。在互联网普及之前出现的供应链体系，在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。由于供应链天然的社会化协作属性，今天这种供应链形态正面临着如何“互联网化”的巨大挑战。 我们认为互联网的最大优势，在于它可以支撑大规模、社会化、实时化的分工与协作。它极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，原来的金字塔结构或链状结构，正在被压缩在一个扁平化的平面上。这使得个性化需求，能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。当线性供应链被互联网改造成信息驱动的网状协同的价值网之时，也将意味着全新高度上的一种分工与协作体系。
除了C2B商业模式及其分工协作体系这一观察角度，另一个更显见的观察角度是“云+端”或“平台+应用”的分工/协作结构的显着崛起。具体地说：以最具代表性的商业基础设施“云”为创新平台，去支撑和推动“端”的多元化创新，比如移动互联网的应用，或电子商务平台之上的海量网店、各类服务商等，正在成为今天全球商业领域最活跃的基本创新形态。比如在电子商务平台淘宝网上，围绕数亿消费者的需求，在数百万淘宝卖家之外，IT、营销、物流、设计等形形色色的电子商务服务商，作为电子商务生态系统中的新物种，在近年来得到了大量涌现。还在2011年初，淘宝网商的注册合作伙伴（即服务商和开发者等）就达到了约11万家。在这里，市场广度与深度的扩大，交易费用的下降，交易技术的跃升，共享平台对前端的支撑，都是推动分工不断深化的重要原因。
随着云计算、大数据等的不断成熟，越来越多的商业流程将被数据所驱动，以消费者为中心的、高度分工的经济体系，也将逐渐在各个物种的涌现与自组织中得以持续演化。
创新主场域：从“WTO+外需”到“互联网+内需”
入世10多年来，WTO让中国企业拥有了国内外两大市场。中国在此期间成为了世界第一大出口国和第二大进口国，出口对中国经济增长的年均贡献率达20%。而在微观企业层面，尽管存在着“作为世界工厂被锁定在产业链低端”、“市场换技术效果有限”、“难以敲开发达国家市场大门”等争议，但客观而言，WTO为中国企业提供的不只是一个广阔的全球市场让“中国制造”行销全球，它更是一整套制度安排，扮演了一个制度环境和制度平台的角色，中国企业在此平台上较好地参与到了不断深化的全球产业分工之中。因此WTO也是推动中国企业技术创新、管理创新、模式创新的重要催化剂，涌现出了海尔、华为等一定数量的、在全球具有竞争力的企业。
尽管2008年以来部分发达国家出现了金融危机，影响到了中国外贸，但2011年中国进出口外贸依存度仍为50.1%。其中出口依存度为26.1%，进口依存度为24%。不过，长期来看，在出口之外，国内消费的拉动力将成为越来越重要的因素。2005年8月，中国的消费增长率连续16个月增长速度超过了12%。有分析认为，中国经济正由此逐步转入消费驱动型的经济架构，消费在经济增长中的占比也将逐步提升。2007年，国家统计局核算表明，消费对GDP的贡献七年来首次超过了投资。
在拉动内需发展的各个因素中，互联网开始发挥出它的巨大作用：它既提供了诸如云计算等代表性的商业基础设施，也发挥出了促进企业全方位创新的赋能作用。由于电子商务同时涉及到了信息流、资金流和物流，与企业的营销、销售、设计乃至于研发和生产等供应链各环节都有较强的关联，因此蓬勃发展的中国电子商务，为我们观察从“WTO+外需”向“互联网+内需”的创新场域转变所带来的影响，提供了一个很好的观察角度。成立不足10年，淘宝网已成为全球最大的网络零售市场。咨询机构IDC更预计，到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的约7%。为此，如何感知和挖掘市场需求，不断提供满足个性化需求的产品和服务是保持中国经济增长的重中之重。
创新来源于市场红利和数字红利。过去十年中国网民数量增长十倍，用户上网时间增加了两倍，未来八年到十年，根据我们的测算，网民会增加两倍，但上网时间从平均每天一两个小时增加到十小时，增长了十倍，所以这也是一个二十倍，前些年的二十倍到现在的二十倍，是一个巨大的变化。目前中国的社会化媒体用户占全球用户的21%，到两年以后，中国社会化媒体的用户可以占到全球所有用户40%，当中国有十亿网民的时候，前五到八个发达国家加起来的网民数量才会是中国的网民数量。因此，今后互联网平台会成为中国人创新的主要场域。
（作者为中国信息经济学会信息社会研究所所长）
回顾：福特制及大生产分工体系
参考福特制在美国诞生的环境，我们认为，对中国这样一个巨型经济体而言，立足本国资源禀赋和消费需求、基于“互联网+内需”的大市场，才有可能生长出中国企业在信息经济下的全新商业模式，而这也将意味着社会分工在全新层次上的一次深化与升级。
每一轮大的技术革命，都会带来“技术-经济范式”的巨变。作为工业经济“技术—经济范式”的重要支柱、也是最具美国经济模式特色的福特制，诞生于20世纪初。它的出现，是19世纪后半期至20世纪初，第二次工业革命给美国经济带来的“技术-经济范式转移”这一进程中的重要部分：
从核心投入要素与新兴主导产业来看，正如以晶体管为表征的IT是信息经济的核心投入要素，工业经济下的核心投入要素则是钢铁和石油。1899年美国的钢铁产量约占世界总产量的43%。这一时期，机械、电气、冶金等新兴产业在美国也得到了快速发展。有意思的是，美国钢铁产量的最高纪录是1973年的13680万吨，其后就不断下滑——而20世纪70年代正是以Intel微芯片为表征的信息产业开始快速发展的时期。
从商业基础设施来看，美国的交通网络、流通网络、通信网络等在当时都取得了快速发展。在交通领域，继公路和运河的大规模建设之后，铁路建设迎来了高潮：1880年时美国铁路约9万多英里，到1890年达到了约15万英里。通信领域，1878年电话实验成功，20世纪初美国电话就达到了700多万部。流通领域，以邮购商店为代表，美国的连锁商业体系由此开始快速发展。
从“使能”因素看，电力在当时得到了广泛应用。20世纪初，美国已有3600座中央电厂，到1917年发电量跃居世界第一位。公用电厂在美国供电格局中的比重也飞速上升：1907年，40%；1920年，70%；1930年，80%。电力作为廉价、稳定、广泛适用、均质化的能源，是工业经济最主要的“使能”因素。作为代表性的基础设施（公用电厂和电网），它支撑起了流水线式的大生产；作为“使能者”，它改变了生产、消费的结构与过程。
此外，宏观政策在当时也实现了深刻变革以容纳“大生产”的分工体系。大生产给当时的美国社会经济系统带来了极大的扰动。为释放和接纳大生产的巨大能量，让流水线上源源而来的商品找到它的消费者，宏观的社会经济制度框架也需要作出相应变革。按照Carlota Perez的分析，凯恩斯主义、福利国家体制、社会保险体制以及信用贷款等——实际上都是通过收入再分配等政策和制度的创新，把一般劳动者转变为有一定消费力、乃至超前消费的消费者（所谓中产阶级）——显然，这些政策调整都极大地扩展了市场的规模，也推动了大生产分工体系的展开。
上述一连串事件的核心在于：福特制以及它所内含的一整套大生产分工体系的全面展开，或小生产分工体系向大生产分工体系的跃变，只有在一个广度和深度足够充分的大市场上才能诞生。当时的美国经济，已经摆脱了殖民地时期对欧洲出口的过度依赖，国内消费市场得到了快速成长。铁路、流通网络、现代媒体（杂志、报纸、电台等）的发展，以及西部的开拓，特别是“考虑到相对高的收入水平，1860到1910年美国三倍的人口增长使美国市场成为当时世界上规模最大的市场。这种市场规模使美国企业在这一时期发展的每一种技术水平都可能实现内在的规模经济。”
回顾世界经济史，从规模、影响力、产业结构等很多方面看，19世纪末20世纪初的美国经济与今天的中国经济都具有较强的可比性。当时的美国经济环境，特别是当时的美国国内大市场，对于大生产（福特）、大流通（邮购商店、百货商店等）、大物流这样一整套全新分工体系的产生，具有着直接的催化作用。在今天的中国，“互联网+内需”也正在加速国内统一大市场的发育，借助互联网，中国企业在这样一个大市场上，能否探索出信息时代中国企业的“福特制”？
C2B商业模式在全球快速演化
信息经济下的企业商业模式，其核心特征是什么？我们认为以消费者为中心的C2B模式，将是未来商业模式的主要代表。
C2B模式的支撑体系主要是三个方面：个性化营销、柔性化生产、社会化供应链。
在前端的营销环节，互联网对商业的巨大改变，最先发生在这一环节。互联网提供了一个低成本、高效率、精准互动的大平台，从Banner（旗帜）广告到搜索引擎的P4P（为效果付费）广告，再到SNS（社会网络）营销，互联网极大地提高了个性化营销的效率。
在流通环节，今天的eBay、亚马逊和淘宝网等巨型网络零售平台，在信息时代扮演的角色，无异于工业时代的沃德或西尔斯，它们正在快速成为今天的零售基础设施。而且，它们也已经显示出了支撑起“多品种、小批量”的范围经济的巨大潜力。展望未来，迟早都将发生的三网融合，将支撑起更为完善的在线零售格局。同时，线上渠道也将与线下渠道实现深度融合
在生产环节，互联网上“多品种、小批量、快翻新”的消费需求越来越走向主流化，大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，推动各家企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应于快速多变的需求。
随着上述电子商务和互联网让供应链各环节渐次实现了“互联网化”，C2B模式由此具有了越来越坚实的支撑，其主要特征也已经显现出来：
消费者驱动：工业时代的商业模式是广义上的B2C模式——以厂商为中心，而信息时代的商业模式则是C2B——以消费者为中心。 以定制等方式创造独特价值：定制，意味着消费者不同程度、不同环节上的参与，这在供过于求的时代将创造独特的体验价值。
网络化的大规模协作：过去二三十年发展起来的线性供应链，今天必须要能够实现大规模、实时化、社会化的网状协作。
基于互联网和云计算平台：类似于工业时代的公用电厂，云计算中心是信息时代最具代表性的商业基础设施。
回望商业模式演变的历史，在发达国家，由于个性化需求的勃兴，大规模生产的范式到20世纪70年代已是疲态尽显，自90年代开始大规模定制开始受到各企业的追逐，典型如DELL公司，DELL创始人迈克尔·戴尔曾被认为是近百年来最接近亨利·福特的人，但DELL实际上也只是为消费者提供了一种菜单式的有限选择，而且也仍然倾向于让消费者适应于企业既有的供应链。事实上，在互联网普及之前，任何企业都很难真正满足海量消费者的个性化需求，任何企业在不断逼近“以消费者为中心”的目标时也会遇到无法克服的困难。只有到了互联网时代，“以消费者为中心”才有了大规模实现的可能性。
C2B模式在中国的生长与扩散
互联网对商业体系的改造刚刚开始，在当前这一阶段，发现那些鲜活的、具有未来指向的创新案例显得异常重要。我们的调研发现，中国企业中的一批先行者，已经从不同的角度开始探索C2B模式的样貌与特质。在此择要介绍三类企业的创新。
1.消费者参与的模块化定制。一批其业务主要是立足于互联网的中小企业，正在快速地向C2B模式演进，消费者参与的模块化定制是他们的主要路径。
埃沃男装注意到，大部分中国男性白领并不需要复杂的个性化定制。为此，他们把一件衬衫分解为领口、袖子、版身、后摆等部分，按照流行样式在每个部分中推出不同样式供消费者组合。消费者只需填写身高等几个关于体型的问题，并对图画中的身形进行选择，IT系统就会基于存储的会员数据，自动生成匹配准确率达90%的数据。在后端与供应商衔接时，IT系统会把每个部分的尺寸、用料信息发给供应商，供应商采用相应的原材料即可生产。如今，在埃沃定制一件衬衫只需一周。
植物语的“N+1”护肤模式也有些类似，它把护肤品的成分分为两种，一种是主料（“1”），另一种是配料（“N”）。配料有40余种，其功效分别是美白、保湿、控油等，消费者可以根据需要自主调配主料和辅料。
2.涉及营销、设计、生产等的全方位模式再造。在家具定制市场上，有两类企业比较活跃：一类是中小作坊，一类是高端家具企业。如何才能面向中产消费者实现全屋家具定制？从2004年到2007年初，尚品宅配历经三年全流程信息化改造，最终支撑起了个性化定制的商业模式：
在消费者参与的设计端，它通过互联网或专卖店，使消费者可以参与设计平面布局、体验全屋模拟，还可以借助条码化生产系统自助查询订单进展。为便于消费者的选择，它采集了数千个楼盘的数万种房型数据，建立了“房型库”，辅以自身的“产品库”，消费者的选择、对比、修改，就有了现实的基础。
在生产端，由于销售的不只是单个产品，而是近乎于魔方组合的空间解决方案，这对生产柔性化提出了很高的要求。而如果要引入国外全自动的板式家具柔性生产线，则花费高昂。尚品宅配脱胎于圆方软件的背景，发挥了关键作用。仅在软硬件上投入数百万元，它就大大提升了柔性化生产的能力。比如为电子开料锯加装“制造执行软件”，以实现快速、准确的裁切加工；为加工中心安装CAD/CAM接口软件，设计师为消费者提供的设计图，同时也转换为指导机器生产的工业化制造图纸；为加工设备加装电子广告牌，则大大压缩了找图、读图的准备时间。此外，尚品宅配还采用了排产软件，以杜绝误工、返工的情况。通过信息技术的改造，对于消费者而言的个性化全屋板式家具组合，在车间则变成了一块块贴有准确条形码编号的板件。个性化定制与标准化大批量生产的矛盾因此得以解决，生产流程得到了极大的简化。
通过一系列的系统和流程再造，尚品宅配的日产能力提高了10倍，材料利用率从85%提升到93%以上，出错率从30%下降到3%以下，交货周期从30天缩短到10天左右，同时也由于先下单、后生产而实现了零库存。尚品宅配通过全方位的创新，实现了商业模式的再造，自身也实现了从传统家具制造业向现代家居制造服务业的转型升级。
3.商业模式与组织模式的协同再造。海尔是国内大型企业集团中持续致力于探索互联网时代商业模式与管理模式的典范。
就中国经济发展模式这一主题来看，基于“互联网+内需”的全新创新场域，C2B模式有望在微观企业层面为信息时代的中国经济模式注入全新的元素与活力。在这个全球企业都在探索信息时代的商业模式与组织模式的时代，中国企业有机会与全球企业共同探索信息时代的“福特制。”果真如此，这将是中国企业对全球商业文明的巨大贡献。
总体而言，中国经济具有推动C2B模式演化、生长的诸多优势。比如中国网民数量全球第一，巨国效应较为显着；中国拥有坚实的制造业基础，有助于C2B模式下快速供应链的打造等。但优势不等于竞争力。正如数十年前，面对日本精益生产方式的挑战，《改变世界的机器》一书的研究者对西方读者所做的告诫：“本世纪初，大多数欧洲人未能认识来自于美国的大量生产方式的优点，结果使得这一极有益的概念被抵制了一代人的时间，现今的巨大挑战是要避免第二次再犯这样的错误。”中国企业面临的是类似的处境，必须要认识到：互联网绝不只是营销渠道，而是将对企业的商业模式和组织管理模式带来全方位的再造。
信息驱动下高度分工的经济体系
C2B商业模式在互联网领域的大量涌现，为我们思考信息驱动的高度分工的经济体系，提供了一个很好的观察切入点。
如上所述，电子商务对企业前端营销的改变只是一个开始，它的更大影响还在于通过前端与消费者的高效、个性、精准的互动，倒逼生产方式的柔性化以及整条供应链围绕消费者的全面再造。在互联网普及之前出现的供应链体系，在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。由于供应链天然的社会化协作属性，今天这种供应链形态正面临着如何“互联网化”的巨大挑战。 我们认为互联网的最大优势，在于它可以支撑大规模、社会化、实时化的分工与协作。它极大地提高了消费者、企业以及企业之间的协作效率，原来的金字塔结构或链状结构，正在被压缩在一个扁平化的平面上。这使得个性化需求，能够越来越直接地触发各家企业协同组成的高效价值网。当线性供应链被互联网改造成信息驱动的网状协同的价值网之时，也将意味着全新高度上的一种分工与协作体系。
除了C2B商业模式及其分工协作体系这一观察角度，另一个更显见的观察角度是“云+端”或“平台+应用”的分工/协作结构的显着崛起。具体地说：以最具代表性的商业基础设施“云”为创新平台，去支撑和推动“端”的多元化创新，比如移动互联网的应用，或电子商务平台之上的海量网店、各类服务商等，正在成为今天全球商业领域最活跃的基本创新形态。比如在电子商务平台淘宝网上，围绕数亿消费者的需求，在数百万淘宝卖家之外，IT、营销、物流、设计等形形色色的电子商务服务商，作为电子商务生态系统中的新物种，在近年来得到了大量涌现。还在2011年初，淘宝网商的注册合作伙伴（即服务商和开发者等）就达到了约11万家。在这里，市场广度与深度的扩大，交易费用的下降，交易技术的跃升，共享平台对前端的支撑，都是推动分工不断深化的重要原因。
随着云计算、大数据等的不断成熟，越来越多的商业流程将被数据所驱动，以消费者为中心的、高度分工的经济体系，也将逐渐在各个物种的涌现与自组织中得以持续演化。
创新主场域：从“WTO+外需”到“互联网+内需”
入世10多年来，WTO让中国企业拥有了国内外两大市场。中国在此期间成为了世界第一大出口国和第二大进口国，出口对中国经济增长的年均贡献率达20%。而在微观企业层面，尽管存在着“作为世界工厂被锁定在产业链低端”、“市场换技术效果有限”、“难以敲开发达国家市场大门”等争议，但客观而言，WTO为中国企业提供的不只是一个广阔的全球市场让“中国制造”行销全球，它更是一整套制度安排，扮演了一个制度环境和制度平台的角色，中国企业在此平台上较好地参与到了不断深化的全球产业分工之中。因此WTO也是推动中国企业技术创新、管理创新、模式创新的重要催化剂，涌现出了海尔、华为等一定数量的、在全球具有竞争力的企业。
尽管2008年以来部分发达国家出现了金融危机，影响到了中国外贸，但2011年中国进出口外贸依存度仍为50.1%。其中出口依存度为26.1%，进口依存度为24%。不过，长期来看，在出口之外，国内消费的拉动力将成为越来越重要的因素。2005年8月，中国的消费增长率连续16个月增长速度超过了12%。有分析认为，中国经济正由此逐步转入消费驱动型的经济架构，消费在经济增长中的占比也将逐步提升。2007年，国家统计局核算表明，消费对GDP的贡献七年来首次超过了投资。
在拉动内需发展的各个因素中，互联网开始发挥出它的巨大作用：它既提供了诸如云计算等代表性的商业基础设施，也发挥出了促进企业全方位创新的赋能作用。由于电子商务同时涉及到了信息流、资金流和物流，与企业的营销、销售、设计乃至于研发和生产等供应链各环节都有较强的关联，因此蓬勃发展的中国电子商务，为我们观察从“WTO+外需”向“互联网+内需”的创新场域转变所带来的影响，提供了一个很好的观察角度。成立不足10年，淘宝网已成为全球最大的网络零售市场。咨询机构IDC更预计，到2015年，中国网购交易额将占到社会消费品零售总额的约7%。为此，如何感知和挖掘市场需求，不断提供满足个性化需求的产品和服务是保持中国经济增长的重中之重。
创新来源于市场红利和数字红利。过去十年中国网民数量增长十倍，用户上网时间增加了两倍，未来八年到十年，根据我们的测算，网民会增加两倍，但上网时间从平均每天一两个小时增加到十小时，增长了十倍，所以这也是一个二十倍，前些年的二十倍到现在的二十倍，是一个巨大的变化。目前中国的社会化媒体用户占全球用户的21%，到两年以后，中国社会化媒体的用户可以占到全球所有用户40%，当中国有十亿网民的时候，前五到八个发达国家加起来的网民数量才会是中国的网民数量。因此，今后互联网平台会成为中国人创新的主要场域。
（作者为中国信息经济学会信息社会研究所所长）