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商业银行零售业务具有技术要求比较高、办理零售业务的人员比较多、服务对象多数是以中小型企业或是个人客户为主、零售业务种类多样化、单笔业务交易金额小等特点。现阶段零售业务已经成为我国商业银行的主要的收入来源之一。本篇文章针对现阶段我国商业银行零售业务的作用和意义,以及零售业务的发展趋势和对策展开研究。