“4S”特色护理服务在部队医院军人诊区的应用

• 作 者: 庞迪 郑祖群
• 机 构: 中国人民解放军第201医院护理部
• 出 处: 当代护士(下旬刊)
• 发表日期: 2017年5期
• 关键词: “4S”特色护理 部队医院 满意度

目的 探讨“4S”特色护理服务在部队医院军人诊区的应用效果。方法 从2015年9月将“4S”特色护理服务应用到军人诊区,比较实施“4S”特色护理前后患者对护理工作质量和护理服务的满意率。结果 实施“4S”护理服务后护理质量评分和患者满意度均明显高于实施前（P〈0.05）。结论 “4S”特色护理服务创新了为兵服务模式,提高了患者满意度,提高了护理人员工作成就感和价值感。