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以客户体验为中心,构造通信营运新理念
以客户体验为中心,构造通信营运新理念
来源 :科技信息 | 被引量 : 0次 | 上传用户:syw2565
【摘 要】
:
本文针对中国通信营运市场的现状,根据以人为本的经营管理理念,提出通信营业厅改造计划,使通信营业厅改变成为以客户服务为导向,体现以客户体验为中心的经营理念。
【作 者】
:
李雪梅
陈彦斌
【机 构】
:
仲恺农业工程学院,广州太堡国际贸易有限公司
【出 处】
:
科技信息
【发表日期】
:
2009年2期
【关键词】
:
客户体验
通信
客户满意度
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本文针对中国通信营运市场的现状,根据以人为本的经营管理理念,提出通信营业厅改造计划,使通信营业厅改变成为以客户服务为导向,体现以客户体验为中心的经营理念。
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