论文部分内容阅读
良好的医护服务工作离不开良好、有效的护患沟通，有效沟通有利于患者信任医护人员，有助于患者积极主动配合治疗。我院2008年1-5月收治外科患者612例，其中男354例，女258例，年龄14～89岁，出院时经抽样调查，患者对医护服务的满意度超过97％，避免了医疗护理差错事故的发生，减少了医患纠纷，形成了良好的医疗护理氛围，而有效沟通在其中发挥了重要作用。