细节管理在门诊部护理管理中的应用

• 作 者: 王海英 王燕
• 机 构: 山东省荣成市第三人民医院
• 出 处: 中国保健营养（上旬刊）
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 细节管理 门诊中心 输液患者 认知度

目的：探析细节管理在门诊部护理管理中的应用效果。方法选取我院门诊中心从2011年11月至2012年12月间接诊的200例输液患者，按照1：1的比例，将其划分为观察组（A组）与对照组（B组），对照组的患者采取常规护理措施，观察组的患者在常规护理基础之上，加用细节护理管理措施，具体分析这两组输液患者的护理成效。结果在护理差错发生率上，观察组为4％，对照组为21％，观察组明显低于对照组，有统计学意义（P＜0．05）。在疾病知识认知度上，观察组达到82％，对照组仅为47％，观察组显著高于对照组（P＜0．05）。在护理满意度上，观察组为91％，对照组为62％，观察组显著优于对照组（P＜0．05）。结论在门诊中心对患者采取细节护理管理措施，可以极大地降低护理差错、缺陷发生率，提高患者对自身疾病知识的认知度，有助于患者的病情恢复。