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顾客关系管理的第一个迷思在于，没有数据可不可以做顾客关系管理？很多入认为，做顾客关系管理需要完备的信息，所以在推行之前，先要花半年的时间把信息收集齐全才行。这是个很大的陷阱。
打破CRM的迷思
【摘 要】
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顾客关系管理的第一个迷思在于，没有数据可不可以做顾客关系管理？很多入认为，做顾客关系管理需要完备的信息，所以在推行之前，先要花半年的时间把信息收集齐全才行。这是个很大的陷
【出 处】
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经济管理文摘
【发表日期】
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2007年4期
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