【摘 要】
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目的：探究优质护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法：1500例门诊患者随机分为观察组及对照组各750例，对照组采取传统门诊分诊方法，观察组在门诊分诊中采用优质护理，对比两组护理
【机 构】
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德阳市人民医院,四川德阳,618000
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目的：探究优质护理在门诊分诊护理中的应用效果。方法：1500例门诊患者随机分为观察组及对照组各750例，对照组采取传统门诊分诊方法，观察组在门诊分诊中采用优质护理，对比两组护理效果。结果：观察组门诊分诊护理满意度93.5±2.3分，明显高于对照组的78.6±2.4分（P<0.05）；观察组门诊分诊纠纷发生率及投诉率均低于对照组（P<0.05）。结论：门诊分诊开展优质护理服务可有效提高患者的满意度，进一步细化护理服务内容，有效减少门诊分诊纠纷事件，降低投诉率，促进护患和谐。
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