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面对小刚同学不诚实的言行和家长的实话实说，以及小刚当着全体同学的面给老师的承诺和家长的“积极配合”，摆在孔老师面前的有两种选择：一是“热处理”，即快刀斩乱麻，回绝小刚的爸爸在电话中的建议，音响的事再另作安排。二是“冷处理”，即将错就错，暂施“缓兵之计”，答应小刚的爸爸在电话中的建议，待时机成熟后，再做耐心细致的教育工作。