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0引言 随着生物-心理-社会医学模式的转变，患者的心理护理显得尤为重要，不断提高护士的心理护理知识及技能，能够有效地帮助患者以良好的精神状态接受治疗，从而达到早期治愈的目的。但人们往往偏重住院患者的心理护理，而门诊患者由于停留时间较短，心理护理很容易被忽视。科学的把握门诊患者的心理特征，依据其不同的心理需要，适时给患者以尊重，理解，同情和关怀，对以提高护理工作质量和效果具有重要作用。本研究分析了门诊患者的心理特征，并提出护理对策，现报道如下。