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语言沟通是指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言，传递信息表情达意的社会活动。作用有信息交流，心理保健作用，协调改善人际关系作用。工具性作用，社会整合功能作用，沟通分为口头语言沟通和书面语言沟通，护士语音沟通的主要形式是交谈，特点有使用广泛，沟通迅速，话题多变，灵活多样。运用口语，通俗易懂，双向沟通，听说兼顾，即兴发挥，随机应变，借助体态，辅助交流等特点。
注意护理语言使用的规范性
护理语言不规范是导致护患纠纷的主要原因：人们常说良语一句三冬暖，恶语伤人六月寒。同样一句话你如果面带微笑，语气委婉，患者便听得舒服乐于接受。如果语气硬梆梆，便会患者不满意，易引起纠纷。所以护士应多学习，掌握护患沟通技巧。护患交的常用语言，具有有指导性，解释性，劝说性，鼓励性，疏导性，安慰性，暗示性.几种类型经常会同时出现在交谈中。护士在工作中，要加强语言修养，学会常用语言的灵活运用。
掌握良好的语言修养技巧
美的语言可以拉近护士与患者之间的距离，可以预防一些护患之间的矛盾，缓解紧张的护患关系。护士应具备的语言修养技巧，一般性语言修养和专业性语言修养.一般性语言修养礼貌性，礼貌用语是护理语言的基础，真诚是护患沟通的桥梁。患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有歉声，患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接电话有问候声，患者出院有送声。一般性语言修养还包括规范性，需注意语义准确，语音清晰，语调适宜，语法规范语速适当，音强适中。
护士专业性语言修养，具备通俗性，科学性，准确性，治疗性，严肃性，保密性，委婉性，情感性。护患交谈中技巧，倾听是核心，提问是引导，核实是念证，回应是反馈。
护患交谈中注意文明礼貌，微笑服务
尊重患者，维护患者的权利，全心全意为患者着想，理解体晾患者。对待患者一视同仁，要有爱心。交流要有一定的针对性，且不要过多地使用专业术语。工作态度严谨，对待患者要耐心解释，取得患者的信任和合作。随时交流，向患者提供有关健康的信息。
开场和结束的技巧
护士具备良好的个性品质，尊重，体贴真诚责任心。注重第一印象，自我介绍，记住患者的姓名，选择恰当的称呼。热情地介绍环境，注意外在的形象，衣帽整齐，行为大方得体。
要想结束谈话，应在患者的话题告一段落时，说些安慰体贴的话之后，或者可说一些结束的话，比如“好吧，今天就谈到这儿，我看你也累了，要注意休息”。或把话题引向较短的内容，再结束谈话。不可突然中断说话，更不可在冷场之后，无缘无故的离开，这样易使患者产生疑虑。
共情和沉默的技巧，学会倾听
和患者交谈时聚精会神，距离适当，不打断患者说话。用合适的方式会应患者。善用非语言行为，仔细观察患者的非语言行为表情，目光姿势。多用一些安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言沟通，美的语言可以使患者尽快了解医院，消除顾虑、恐惧、不安全感，有助于安慰患者，帮助患者缓解身体或心理方面的痛苦。
总之，護士应具有良好的语言修养，掌握护理工作中的语言沟通技巧，并且能将这些技巧精心运用到工作实践中，配合自己熟练操作技能，更好的为患者服务，更好的体现护理美，把护理工作做得精益求精。
注意护理语言使用的规范性
护理语言不规范是导致护患纠纷的主要原因：人们常说良语一句三冬暖，恶语伤人六月寒。同样一句话你如果面带微笑，语气委婉，患者便听得舒服乐于接受。如果语气硬梆梆，便会患者不满意，易引起纠纷。所以护士应多学习，掌握护患沟通技巧。护患交的常用语言，具有有指导性，解释性，劝说性，鼓励性，疏导性，安慰性，暗示性.几种类型经常会同时出现在交谈中。护士在工作中，要加强语言修养，学会常用语言的灵活运用。
掌握良好的语言修养技巧
美的语言可以拉近护士与患者之间的距离，可以预防一些护患之间的矛盾，缓解紧张的护患关系。护士应具备的语言修养技巧，一般性语言修养和专业性语言修养.一般性语言修养礼貌性，礼貌用语是护理语言的基础，真诚是护患沟通的桥梁。患者初到有迎声，进行治疗有称呼声，操作失误有歉声，患者合作有谢声，遇到患者有询问声，接电话有问候声，患者出院有送声。一般性语言修养还包括规范性，需注意语义准确，语音清晰，语调适宜，语法规范语速适当，音强适中。
护士专业性语言修养，具备通俗性，科学性，准确性，治疗性，严肃性，保密性，委婉性，情感性。护患交谈中技巧，倾听是核心，提问是引导，核实是念证，回应是反馈。
护患交谈中注意文明礼貌，微笑服务
尊重患者，维护患者的权利，全心全意为患者着想，理解体晾患者。对待患者一视同仁，要有爱心。交流要有一定的针对性，且不要过多地使用专业术语。工作态度严谨，对待患者要耐心解释，取得患者的信任和合作。随时交流，向患者提供有关健康的信息。
开场和结束的技巧
护士具备良好的个性品质，尊重，体贴真诚责任心。注重第一印象，自我介绍，记住患者的姓名，选择恰当的称呼。热情地介绍环境，注意外在的形象，衣帽整齐，行为大方得体。
要想结束谈话，应在患者的话题告一段落时，说些安慰体贴的话之后，或者可说一些结束的话，比如“好吧，今天就谈到这儿，我看你也累了，要注意休息”。或把话题引向较短的内容，再结束谈话。不可突然中断说话，更不可在冷场之后，无缘无故的离开，这样易使患者产生疑虑。
共情和沉默的技巧，学会倾听
和患者交谈时聚精会神，距离适当，不打断患者说话。用合适的方式会应患者。善用非语言行为，仔细观察患者的非语言行为表情，目光姿势。多用一些安慰性语言、鼓励性语言、劝说性语言沟通，美的语言可以使患者尽快了解医院，消除顾虑、恐惧、不安全感，有助于安慰患者，帮助患者缓解身体或心理方面的痛苦。
总之，護士应具有良好的语言修养，掌握护理工作中的语言沟通技巧，并且能将这些技巧精心运用到工作实践中，配合自己熟练操作技能，更好的为患者服务，更好的体现护理美，把护理工作做得精益求精。