【摘 要】
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目的研究PDCA（计划-实施-检查-处理）循环管理模式在医院输液室规范化管理中的应用效果。方法分析影响输液室护理服务质量的原因，成立护理质量管理小组，提出切实可行的整改措施，并
【机 构】
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浙江省台州市第一人民医院输液室.浙江台州318020
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目的研究PDCA（计划-实施-检查-处理）循环管理模式在医院输液室规范化管理中的应用效果。方法分析影响输液室护理服务质量的原因，成立护理质量管理小组，提出切实可行的整改措施，并组织落实。每月科会讨论实施情况，每季小结一次，未解决的问题进入下一轮PDCA。结果比较输液室在实施PDCA循环前后．护患纠纷发生率及不良事件发生率比较，差异有高度统计学意义（P〈0．01）；满意度及护理部对输液室质量评分差异有统计学意义（P〈0．05）。结论PDCA循环是输液室规范化管理中的-项行之有效的管理模式。
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