【摘 要】
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目的 调查研究门诊导医台老年患者就医满意度及其影响因素.方法 选取在2019年2月至2020年1月期间在本院门诊进行就诊的108例患者作为研究对象.采用本院自制的问卷对患者满意
【机 构】
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乐山市中医医院导诊台,四川乐山614000
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目的 调查研究门诊导医台老年患者就医满意度及其影响因素.方法 选取在2019年2月至2020年1月期间在本院门诊进行就诊的108例患者作为研究对象.采用本院自制的问卷对患者满意度进行调查,分析所有患者对就医满意度情况及影响其满意度的相关因素.结果 在本次问卷调查中,共方法 108份问卷,回收有效问卷108份,回收率为100.00%. 108患者的满意度评分为(86.81 ±11.36)分,总满意度为77.78%,其中满意84例,不满意24例.教育程度大专以上、有医保、有预约、医生诊治时间＞15min、候诊时间≤60min及获得导医帮助者不满意度低于教育程度大专以下、无医保、无预约、医生诊治时间≤15min、候诊时间＞60min及未获得导医帮助者(P＜0.05).结论 针对性加强门诊导医就医指导、健康教育,优化门诊流程、提高其管理水平可有效提高老年就医患者的满意度.
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