人文关怀在门诊急诊管理中的应用

• 作 者: 黄万英
• 机 构: 东兴区人民医院
• 出 处: 大家健康（下旬版）
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 人文关怀 门诊急诊 管理

目的：分析人文关怀在门诊急诊管理中的应用效果。方法：选取门诊急诊患者140例，按照就诊顺序编号分为观察组（70例）和对照组（70例），观察组行人文关怀，对照组行常规护理，分析两组患者的应用效果。结果：观察组满意率为92．9％，对照组满意率为82．9％；组间差异明显（P＜0．05）；观察组投诉事件2．9％，对照组投诉事件11．4％；差异显著（P＜0．05）。结论：在门诊急诊管理中采用人文关怀，可构建良好的护患关系，充分调动护士的工作积极性，应用效果显著，值得临床推广。