【摘 要】
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旅游的满意度的研究是了解游客对旅游地评价好坏的重要方法之一。本文以抽样调查的方法收集了2012年8 400份哈尔滨市湿地景区的旅游游客的满意度调查问卷,其中包括对旅游接待
【机 构】
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东北林业大学经济管理学院,哈尔滨市旅游局政策法规处
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旅游的满意度的研究是了解游客对旅游地评价好坏的重要方法之一。本文以抽样调查的方法收集了2012年8 400份哈尔滨市湿地景区的旅游游客的满意度调查问卷,其中包括对旅游接待设施和服务两大类等十余分项满意度的数据,通过均值分析,比较这些分项满意度的高低;通过相关分析发现各分项满意度与综合满意度之间高度正相关;通过多元回归分析得到旅游接待设施和服务满意度的回归模型,并得到接待设施和服务的分项满意度之间存在正相关关系。在这些研究的基础上,得到相关结论,并通过这些结论提出提高满意度的建议。
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